Стандарты социальных услуг, предоставляемых в рамках технологии «Стационар на дому»

№

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставления социальной услуги

Подушевой норматив финансирования социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления   социальной услуги, в том числе условий доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

Социально-бытовые услуги

1

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов

Состав социальной услуги:

- прием заказа от получателя социальной услуги (вес набора – не более 7 килограммов на одну услугу) на покупку и доставку на дом продуктов питания (готовых блюд), промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (далее - товары);

- получение наличных денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товаров;

- покупка товаров в ближайших торговых точках или через интернет-магазины;

- доставка на дом получателю социальных услуг купленных товаров, а также раскладка их в места хранения;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по чекам.

Социальная услуга предоставляется до 2 раз в неделю, на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее — ИППСУ), в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - своевременное, в соответствии с заказом обеспечение получателя социальных услуг продовольственными и промышленными товарами в соответствии с установленными сроками годности. Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

Услуга предоставляется в соответствии с заказом получателя социальных услуг.

Услуга обеспечивает  своевременное приобретение товаров за счет средств получателя социальных услуг.

2

Уборка жилых помещений

Состав социальной услуги:

Сухая и (или) влажная уборка от пыли с наружной поверхности мебели, подоконников в спальной комнате либо в одной жилой комнате (по выбору получателя социальных услуг);

сухая уборка полов, в т.ч.  чистка ковровых покрытий, веником и (или) пылесосом, спальной комнаты либо одной жилой комнаты (по выбору получателя социальных услуг), в кухне, туалете, ванной комнате, коридоре;

мытье пола, свободного от покрытия ковровыми изделиями, в спальной комнате либо одной жилой комнате (по выбору получателя социальных услуг), кухне, туалете, ванной комнате, коридоре (без передвижения крупногабаритной мебели);

вынос бытовых отходов (кроме крупногабаритного и строительного мусора), вес не должен превышать 7 кг.

Социальная услуга по уборке жилых помещений предоставляется не более 1 раза в неделю, вынос бытовых отходов - 1 раз в день посещения, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить поддержание жилого помещения получателя социальных услуг в чистоте.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется  инвентарем, моющими и дезинфицирующими средствами получателя социальных услуг.

При оказании услуги соблюдается техника безопасности.

3

Доставка воды для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без централизованного водоснабжения

Состав социальной услуги:

доставка питьевой воды из источника централизованного водоснабжения, либо из колодца (скважины), либо из торговых точек (бутилированная вода) в объеме не более 20 литров в день посещения.

Социальная услуга предоставляется не более 3 раз в  неделю, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить потребности получателя социальных услуг в воде для поддержания необходимых условий жизнедеятельности

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется  получателю социальных услуг, проживающему в жилом помещении без централизованного водоснабжения.

При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара получателя социальных услуг (ведра для переноски воды емкостью не более 7 литров или тара емкостью не более 20 литров на специально оборудованной тележке).

В случае доставки бутилированной воды совместно с продуктами или промышленными товарами первой необходимости их общий вес не должен превышать предельно допустимую норму 7 кг.

4

Доставка топлива от места хранения в жилое помещение для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением

Состав социальной услуги:

доставка топлива (дров, угля) от места хранения в жилое помещение получателя социальных услуг до печи в объеме не более 7 кг за 1 поднос топлива.

Социальная услуга предоставляется не более 3 раз в  неделю (не более 3 доставок топлива в день посещения), на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить потребности получателя социальных услуг в отоплении жилого помещения для поддержания необходимых условий жизнедеятельности.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется получателю социальных услуг, проживающему в жилом помещении без центрального отопления. При оказании услуги сотрудником поставщика социальных услуг используется топливо получателя социальных услуг,  соблюдаются правила пожарной безопасности.

5

Топка печей для получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях с печным отоплением

Состав социальной услуги:

- подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, вынос золы, закладка топлива), растопка печи, подкладывание в топочную твердого топлива, проверка топочной, закрытие печи (зольника, задвижки) после топки, уборка инвентаря и места около печи.

Социальная услуга предоставляется 1 раз в день посещения, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить потребности получателя социальных услуг в отоплении жилого помещения для поддержания необходимых условий жизнедеятельности.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется получателю социальных услуг, проживающему в жилом помещении без центрального отопления.

При оказании услуги сотрудником поставщика социальных услуг используется инвентарь получателя социальных услуг (топливо для топки печи, совок и пр.) соблюдаются правила пожарной безопасности.

6

Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка

Состав социальной услуги:

- получение от получателя социальных услуг вещей, требующих стирки, химчистки или ремонта, а также наличных денежных средств на осуществление услуг по стирке, химчистке, ремонту вещей;

- доставка вещей в организации бытового сервиса;

обратная доставка вещей получателю социальных услуг;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг на основании квитанции.

Услуга предоставляется в объеме в объеме не более 7 кг за одну доставку.

Социальная услуга предоставляется 1 раз в месяц, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в поддержании чистоты и целостности его вещей.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется при  условии обеспечения сохранности вещей при их доставке в организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом, и обратно.

7

Стирка нательного и постельного белья

Состав социальной услуги:

- машинная стирка:

закладка белья (до 7 кг) в стиральную машину с добавлением специальных моющих средств, выбор программы стирки, выгрузка постиранного белья из стиральной машины, развешивание чистого белья, снятие сухого белья и раскладка его в места хранения.

- ручная стирка или стирка в полуавтоматической стиральной машине (до 3 кг):

замачивание белья, ручная стирка белья или закладка в полуавтоматическую стиральную машину, полоскание белья в машине или вручную (выгрузка для полоскания), развешивание чистого белья, снятие сухого белья и раскладка его в места хранения.

Социальная услуга предоставляется 1 раз в неделю, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в поддержании чистоты его вещей.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

Услуга предоставляется с использованием бытовой техники, хозяйственного инвентаря, моющих средств получателя социальных услуг.

При отсутствии у получателя социальных услуг стиральной машины предоставляется ручная стирка.

8

Глаженье нательного и постельного белья

Состав социальной услуги:

- глаженье нательного и постельного белья, в объеме не более 3 кг;

- раскладка выглаженного белья в места хранения;

- уборка предоставленного получателем социальных услуг инвентаря.

Социальная услуга предоставляется 1 раз в неделю, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг во внешнем виде нательного и постельного белья.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется с использованием бытовой техники, хозяйственного инвентаря получателя социальных услуг.

9

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Состав социальной услуги:

- подача заявки на ремонт в организацию, оказывающую соответствующую услугу.

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг соответствующей потребности, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить поддержание жилого помещения получателя социальных услуг в удовлетворительном техническом состоянии.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется соответствующими организациями по заявке сотрудника поставщика социальных услуг, проведение ремонта жилых помещений, приобретение сопутствующих материалов осуществляется за счет средств получателя социальных услуг

10

Внесение за счет средств получателя социальных услуг платы за жилое помещение, коммунальные услуги, услуги связи

Состав социальной услуги:

- снятие показаний с приборов учета, заполнение квитанций на оплату;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг;

- оплата услуг в пунктах приема оплаты за жилое помещение, коммунальные услуги, услуги связи (посещение кредитных организаций, организаций жилищно-коммунального хозяйства, расчетно-кассовых центров, почтовых отделений, оплата с помощью терминала, через Интернет и т. д.);

- окончательный расчет с получателем социальных услуг с выдачей квитанций (печатного варианта электронного чека в случае безналичного расчета).

Социальная услуга предоставляется 1 раз в месяц, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить своевременное внесение платы за жилое помещение получателя социальных услуг, оплаты предоставленных ему коммунальных услуг, услуг связи и других услуг.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется за счет средств получателя социальных услуг, после осуществления оплаты за жилое помещение, коммунальные услуги, услуги связи сотрудник поставщика социальных услуг должен представить получателю социальных услуг квитанции об оплате (печатный вариант электронного чека в случае безналичного расчета).

11

Оказание помощи в получении услуг организаций торговли, бытового обслуживания, связи и других организаций, оказывающих услуги населению, в том числе на дому

Состав социальной услуги:

- подача заявки в организации торговли, бытового обслуживания, связи и другие организации на предоставление товара, услуги в соответствии с потребностями получателя социальных услуг, в том числе на дому;

- информирование получателя социальных услуг о сроках выполнения заявки; доставка почтовой корреспонденции до отделения связи или до места размещения почтового ящика.

Социальная услуга предоставляется не более 2 раз в месяц, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить получателю социальных услуг возможность получения услуг организаций торговли, бытового обслуживания, связи и других организаций, оказывающих услуги населению.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуги предоставляется  соответствующими организациями по заявке сотрудника поставщика социальных услуг, приобретение сопутствующих материалов для отправки почтовой корреспонденции, осуществляется за счет средств получателя социальных услуг.

12

Сопровождение получателей социальных услуг к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур

Состав социальной услуги:

- сопровождение получателей социальных услуг к следующим объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и обратно:

медицинские организации; аптечные организации; учреждения медико-социальной экспертизы; организации социального обслуживания; управления Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации; протезно-ортопедические предприятия и реабилитационные центры; организации по спорту и молодежной политике, культуры, образования, занятости; правоохранительные органы, нотариальные конторы, суды; аэропорты, железнодорожные вокзалы, автовокзалы; кредитные организации; отделения АО «Почта России», объекты торговли и сферы услуг.

Услуга предоставляется продолжительностью не более 2 часов в день оказания услуги.

Социальная услуга предоставляется не более 2 раз в неделю, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить получателю доступность объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктур с учетом состояния здоровья.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется получателям социальных услуг, имеющим стойкие расстройства функции зрения, самостоятельного передвижения, имеющим II или III степень ограничения способности к ориентации или  контролю за своим поведением,

в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации либо на основании заключения медицинской организации.

Услуга предоставляется в пределах населенного пункта, в котором проживает получатель социальных услуг.

Заказ на предоставление социальной услуги получатель социальных услуг должен сделать не позднее чем за 2 рабочих дня до предоставления услуги.

В случае необходимости специализированный транспорт предоставляется в  соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 27.09.2011 N 319-п «Об утверждении Положения об организации деятельности служб транспортного обслуживания отдельных категорий граждан в Тюменской области».

Социально-медицинские услуги

13

Приобретение за счет средств получателя социальных услуг либо получение по рецептам врачей бесплатно и доставка на дом лекарственных препаратов для медицинского применения и медицинских изделий по заключению врача

Состав социальной услуги:

- содействие в получении рецептов врача, приобретение (получение по рецептам врачей бесплатно) и доставка на дом получателю социальных услуг необходимых лекарственных препаратов для медицинского применения и (или) медицинских изделий по заключению врача;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по документам, подтверждающим оплату.

Социальная услуга предоставляется не более 2 раз в неделю, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - приобретаемые лекарственные препараты для медицинского применения и медицинские изделия должны соответствовать срокам годности.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Лекарственные препараты для медицинского применения в соответствии с назначением врача (фельдшера) и медицинские изделия приобретаются в аптечных организациях за счет средств получателя социальных услуг либо по рецептам врачей бесплатно, доставка осуществляется на дом.

14

Организация получения медицинской помощи

Состав социальной услуги:

- запись на прием к врачу, в том числе для проведения медицинских обследований, вызов врача на дом, вызов скорой медицинской помощи, сбор необходимых документов в рамках получения медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях, содействие в проведении мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Социальная услуга предоставляется по медицинским показаниям, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно способствовать сохранению и (или) восстановлению здоровья получателя социальных услуг, обеспечить получателю социальных услуг возможность прохождения обследования и лечения в медицинской организации, способствовать своевременному установлению диагноза и сохранению здоровья.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется при возникновении у получателя социальных услуг проблем, связанных со здоровьем, или необходимости проведения медицинских обследований. Проведение мероприятий осуществляется с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.

15

Сопровождение в медицинские организации при госпитализации получателей социальных услуг

Состав социальной услуги:

- сбор необходимых документов и вещей получателя социальных услуг, сопровождение сотрудником поставщика социальных услуг получателя социальных услуг в медицинскую организацию и обратно при плановой госпитализации.

Социальная услуга предоставляется при плановой госпитализации осуществляется на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно способствовать сохранению жизни, здоровья либо улучшению состояния здоровья получателя социальных услуг.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Сопровождение в медицинские организации и обратно для госпитализации осуществляется в пределах муниципального образования, на территории которого проживает получатель социальных услуг.

Дата предоставления услуги согласовывается с сотрудником поставщика социальных услуг не менее чем за 3 дня.

16

Посещение получателя социальных услуг, находящегося на лечении в стационарных условиях в медицинской организации

Состав социальной услуги:

- посещение получателя социальных услуг, находящегося на лечении в стационарных условиях в медицинской организации в часы приема, в том числе доставка за счет получателя социальных услуг книг, периодических изданий, не запрещенных в стационарной медицинской организации продуктов питания, иных предметов первой необходимости, лекарственных препаратов для медицинского применения и (или) медицинских изделий по заключению врача.

Услуга предоставляется продолжительностью не более 30 минут в день посещения.

Социальная услуга предоставляется при госпитализации не более 2 раз в неделю на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить удовлетворение потребностей получателя социальных услуг в получении товаров и услуг,  оказание моральной поддержки в период госпитализации в медицинской организации.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется в пределах муниципального образования, на территории которого проживает получатель социальных услуг.

17

Оказание помощи в направлении на медико-социальную экспертизу

Состав социальной услуги:

- запись на прием   в медицинскую организацию для  проведения   диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий, необходимых для проведения медико-социальной

экспертизы получателя социальных услуг.

Помощь в оформлении и подаче заявления в бюро медико-социальной

экспертизы о проведении медико-социальной экспертизы (в случаях, предусмотренных п. 21  Правил признания лица инвалидом, утвержденных  постановлением Правительства  РФ  от 05.04.2022 № 588), заявления об обжаловании решения бюро медико-социальной экспертизы.

Помощь в оформлении и подаче в бюро медико-социальной

экспертизы согласия или отказа  в проведении необходимого дополнительного обследования, предусмотренного программой дополнительного обследования,

ознакомление получателя социальных услуг  с документами, подготовленными бюро медико-социальной экспертизы.

Социальная услуга предоставляется по медицинским показаниям, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить возможность прохождения медико-социальной экспертизы в целях установления группы инвалидности, разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, а также актуализации реабилитационных мероприятий, предусмотренных индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида, с учетом состояния здоровья.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленного заболеваниями, последствиями травм или дефектами; ограничения жизнедеятельности

(полная или частичная утрата способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью); необходимости в  мероприятиях по реабилитации и абилитации.

Поставщик социальных услуг выявляет получателей социальных услуг, нуждающихся в прохождения медико-социальной экспертизы, а также отслеживает сроки очередного освидетельствования получателей социальных услуг, являющихся инвалидами.

18

Участие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение, предоставлении технических средств реабилитации и услуг согласно индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, заключению, выданному медицинской организацией

Состав социальной услуги:

- помощь в оформлении документов и подача заявления в уполномоченную организацию для получения санаторно-курортной или оздоровительной путевки, предоставления технических средств реабилитации и услуг, в том числе протезно-ортопедических изделий.

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг соответствующей потребности, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно способствовать сохранению здоровья либо улучшению состояния здоровья получателя социальных услуг.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется с учетом нуждаемости в санаторно-курортном лечении или оздоровлении на основании справки, выданной медицинской организацией, при наличии потребности в предоставлении технических средств реабилитации и услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида либо заключением, выданным медицинской организацией.

Социально-психологические  услуги

19

Социально-психологическое консультирование

Состав социальной услуги:

- оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем.

Услуга предусматривает выявление психологических проблем получателя социальных услуг путем проведения бесед;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;

социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации его внутренних ресурсов, решении и профилактике социально-психологических проблем.

Социальная услуга предоставляется не более 1 раза в месяц, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить субъективное облегчение эмоционального состояния получателя социальных услуг, оказание помощи получателю социальных услуг по налаживанию межличностных отношений, по предупреждению и преодолению конфликтных ситуаций. Должна быть разрешена или снижена актуальность психологической проблемы.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется сотрудником поставщика социальных услуг, имеющим психологическое образование, либо привлеченной организацией, оказывающей психологические услуги.

Социально-педагогические услуги

20

Обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами

Состав социальной услуги:

обучение родственников, представителей получателя социальных услуг принципам организации ухода, использованию технических средств реабилитации, обустройства места нахождения получателя социальных услуг, находящегося на постельном режиме, составления распорядка дня, питания, индивидуального ухода, выбора качественных средств ухода, основам поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, профилактики прогрессирования сопутствующих заболеваний, правилам этикета при взаимодействии с тяжелобольным.

Социальная услуга предоставляется мере необходимости, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить получение умений и навыков ухода за тяжелобольными гражданами, облегчение эмоционального состояния получателя социальных услуг и его родственников.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга оказывается при наличии у получателя социальных услуг родственников или иных представителей, которые могут осуществлять уход.

Услуга оказывается сотрудником поставщика социальных услуг, владеющим теоретическими основами и практическими навыками общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе прошедшим обучение в школе ухода.

Социально-правовые услуги

21

Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг

Состав социальной услуги:

- предоставление информации получателю социальных услуг по вопросам, связанным с защитой его прав и законных интересов, либо разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с действующим законодательством.

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг соответствующей потребности, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить защиту прав и законных интересов получателя социальных услуг либо восстановление его нарушенных прав.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется сотрудником поставщика социальных услуг, имеющим юридическое образование либо владеющим соответствующими знаниями.

22

Содействие в получении предусмотренных федеральным законодательством и законодательством Тюменской области мер социальной поддержки

Состав социальной услуги:

- предоставление информации по вопросам получения мер социальной поддержки, социального обслуживания, реализации индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, предоставления материальной помощи;

содействие в подготовке и направлении в соответствующие органы, организации заявлений и документов (при необходимости);

личное обращение сотрудника поставщика социальных услуг в интересах получателя социальных услуг в органы, организации с соответствующими заявлениями и документами (при необходимости);

осуществление контроля за ходом рассмотрения документов, поданных в органы, организации (при необходимости).

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг соответствующей потребности, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатель качества - предоставление услуги должно обеспечить получение установленных законодательством мер социальной поддержки.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется сотрудником поставщика социальных услуг, владеющим соответствующими знаниями.

23

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Состав социальной услуги:

- предоставление информации о порядке восстановления документов, содействие в подготовке и направлении в соответствующие органы, организации заявлений и документов (сведений), необходимых для восстановления документов (при необходимости), осуществление контроля за ходом рассмотрения документов, поданных в органы, организации.

Социальная услуга предоставляется при наличии у получателя социальных услуг соответствующей потребности, на срок, определенный ИППСУ, в период действия договора о предоставлении социальных услуг

Устанавливается уполномоченным органом в соответствии с методическими рекомендациями по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утвержденных Правительством Российской Федерации

Показатели качества - предоставление услуги должно обеспечить надлежащее оформление документов и (или) восстановление документов получателя социальных услуг.

Оценка результатов - удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Услуга предоставляется сотрудником поставщика социальных услуг, владеющим соответствующими знаниями, с учетом обеспечения межведомственного взаимодействия.

Приготовление пищи

(процесс кулинарной обработки продуктов)

I. Подготовка

Обсудить меню с учетом особенностей питания (при наличии).

Подготовить место приготовления пищи, инвентарь, посуду, продукты питания.

II. Выполнение

Приготовить в соответствии с меню
от 1 до 3 блюд, в том числе горячих (без учета напитков).

III. Завершение

Убрать приготовленную пищу в места хранения (при необходимости).

Навести порядок в месте приготовления пищи

До 3 раз в неделю

60 мин. на 1 услугу

1. Наличие исправной кухонной плиты, бытовой техники, инвентаря, посуды.

2. Наличие воды и продуктов питания в необходимом ассортименте и количестве, надлежащего качества и срока годности

1. Приготовленная пища имеет надлежащее качество (оценивается внешний вид, вкус, запах, цвет, консистенция, степень приготовления).

2. Хранение приготовленных блюд

соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям.

3. Место приготовления пищи приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при приготовлении пищи

(поддержание навыков приготовления пищи и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать меню с учетом особенностей питания (при наличии), последовательность действий, вид, объем помощи при приготовлении пищи

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при приготовлении пищи в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте приготовления пищи в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 3 раз в неделю

45 мин. на 1 услугу

1. Наличие исправной кухонной плиты, бытовой техники, инвентаря, посуды.

2. Наличие воды и продуктов питания в необходимом ассортименте и количестве, надлежащего качества и срока годности

1. Обеспечено поддержание навыков приготовления пищи.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при приготовлении пищи

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Подготовка и подача пищи

(процесс подготовки пищи к приему)

I. Подготовка

Обсудить место приема пищи, последовательность подачи, объем порций, консистенцию, температуру подаваемой пищи, включая напитки.

Подготовить место приема пищи

II. Выполнение

Подобрать посуду и столовые приборы (с учетом способа приема пищи).

Подготовить пищу к приему.

Разогреть порции пищи, подаваемой горячей.

Подать пищу

III. Завершение

Вымыть и убрать использованные инвентарь, столовые приборы, посуду. Навести порядок в месте приема пищи

До 3 раз в день

10 минут на 1 услугу

1. Наличие готовых блюд, продуктов, напитков.

2. Наличие исправной кухонной плиты, бытовой техники, посуды, столовых приборов.

3. Наличие места для приема пищи (стационарного или переносного)

1. Подготовленные к приему порции пищи

имеют надлежащее качество (оценивается объем, консистенция, температура пищи, выполнение медицинских рекомендаций при их наличии).

2. Место подачи пищи подготовлено к приему пищи.

3. Инвентарь, столовые приборы, посуда вымыты и убраны.

4. Место приема пищи приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при подготовке пищи к приему (поддержание навыков подготовки пищи к приему и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при подготовке пищи к приему

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при подготовке пищи к приему в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте подготовки пищи к приему в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 3 раз в день

7 мин. на 1 услугу

1. Наличие готовых блюд, продуктов, напитков.

2. Наличие исправной кухонной плиты, бытовой техники, посуды, столовых приборов.

3. Наличие места для приема пищи

1. Обеспечено поддержание навыков подготовки пищи к приему.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при подготовке пищи к приему, в том числе с учетом медицинских рекомендаций (при наличии)

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Кормление
(процесс приема пищи)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий и темп приема пищи.

Помочь принять безопасную и удобную позу сидя, подготовиться к приему пищи

II. Выполнение

Осуществить кормление с учетом медицинских рекомендаций (при наличии).

Отслеживать процессы пережевывания и глотания, обеспечивать дополнительный прием жидкости во время кормления (при необходимости)

III. Завершение

Прополоскать рот, промыть зубные протезы проточной водой, вымыть лицо и руки (при необходимости).

Предложить сохранить положение сидя или принять иную безопасную и удобную позу.

Навести порядок в месте проведения кормления

До 3 раз в день

30 мин. на 1 услугу

1. Наличие готовых блюд, продуктов, напитков.

2. Наличие посуды, столовых приборов.

3. Наличие места для приема пищи

1. Прием пищи и жидкости осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Пища и жидкость принимаются надлежащим образом (оценивается объем, способ, темп кормления, выполнение медицинских рекомендаций при их наличии).

3. После приема пищи проведена гигиена.

4. Место приема пищи приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при приеме пищи

(поддержание навыков приема пищи и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при приеме пищи

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при приеме пищи с учетом медицинских рекомендаций (при наличии) в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте приема пищи в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 3 раз в день

21 мин. на 1 услугу

1. Наличие готовых блюд, продуктов, напитков.

2. Наличие посуды, столовых приборов.

3. Наличие места для приема пищи

1. Обеспечено поддержание навыков приема пищи.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при приеме пищи, в том числе с учетом медицинских рекомендаций (при наличии)

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь в соблюдении питьевого режима (профилактика обезвоживания, поддержание навыков регулярного приема воды)

I. Подготовка

Обсудить периодичность и темп приема воды

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу сидя.

Отслеживать процессы глотания (при необходимости).

Записать объем принятой воды

III. Завершение

Провести гигиену (при необходимости).

Предложить сохранить положение сидя или принять иную безопасную и удобную позу.

Навести порядок в месте приема воды

До 4 раз в день

3 мин. на 1 услугу

1. Наличие медицинских рекомендаций по соблюдению питьевого режима.

2. Наличие питьевой воды.

3. Наличие посуды, инвентаря для приема воды

1. Прием воды осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Вода принимается надлежащим образом (оценивается объем, регулярность темп приема воды, выполнение медицинских рекомендаций при их наличии).

3. После приема воды проведена гигиена (при необходимости).

4. Место приема воды приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Умывание

(процесс очищения рук и лица водой с гигиеническими средствами, расчесывание волос)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при умывании и расчесывании волос.

Согласовать место проведения умывания и расчесывания волос.

Подготовить инвентарь, предметы личной гигиены, воду для осуществления умывания и расчесывания волос, полотенце, расходные материалы для обработки глаз, носа, полости рта, ушей

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу сидя

(придать максимально возможное вертикальное положение).

Осуществить умывание, включая гигиену глаз, носа, полости рта, ушей.

Осуществить обработку зубных протезов (при необходимости).

Расчесать волосы

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения умывания

1 раз

в день

15 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения умывания и расчесывания волос.

2. Наличие предметов личной гигиены, полотенца.

3. Наличие расходных материалов для обработки глаз, носа, полости рта, ушей

1. Умывание и расчесывание волос осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Умывание и расчесывание волос осуществляется надлежащим образом (оценивается правильность применения предметов личной гигиены, полотенца, расходных материалов для обработки глаз, носа, полости рта, ушей).

3. Место проведения умывания приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при умывании (сохранение навыков умывания и расчесывания волос и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при умывании и расчесывании волос

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при умывании и расчесывании волос в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения умывания и расчесывания волос в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в день

10 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения умывания и расчесывания волос.

2. Наличие предметов личной гигиены, полотенца.

3. Наличие расходных материалов для обработки глаз, носа, полости рта, ушей

1. Обеспечено поддержание навыков умывания и расчесывания волос.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при умывании и расчесывании волос

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Купание в кровати, включая мытье головы

(процесс очищения тела с водой и гигиеническими средствами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при купании.

Подготовить место проведения купания, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха. Подготовить чистые полотенца (простыни), одежду, инвентарь, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры.

Подготовить к использованию ванну-простыню, надувную либо каркасную ванну для лежачих больных или клеенку

II. Выполнение

Расположить в ванной или на клеенке, придав безопасную и удобную позу.

Осуществить купание. Осуществить мытье головы.

Просушить кожу и волосы.

III. Завершение
Навести порядок в месте проведения купания

1 раз  в неделю

50 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения купания, включая ванну-простыню, надувную либо каркасную ванну для лежачих больных.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения купания.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых одежды, полотенец (простыней)

1. Купание осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Место проведения купания подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Купание проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец (простыней), одежды).

4. Место проведения купания приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Купание в приспособленном помещении (месте), включая мытье головы

(процесс очищения тела с водой и гигиеническими средствами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при купании.

Согласовать и подготовить место проведения купания, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца (простыни), одежду, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить купание. Осуществить мытье головы.

Просушить кожу и волосы

III. Завершение
Навести порядок в месте проведения купания

1 раз в неделю

40 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения купания.

2. Надлежащая температура воздуха в месте купания.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых одежды, полотенец (простыней)

1. Купание осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения купания подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Купание проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец (простыней), одежды).

4. Место проведения купания приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при купании в приспособленном помещении (месте), включая мытье головы

(сохранение навыков купания и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при купании

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при купании в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения купания в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в неделю

27 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения купания.

2. Надлежащая температура воздуха в месте купания.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых одежды, полотенец (простыней)

1. Обеспечено поддержание навыков купания.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при купании

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Гигиеническое обтирание

(процесс очищения кожных покровов водой)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при гигиеническом обтирании.

Подготовить место проведения гигиенического обтирания, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца (простыни), одежду, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить гигиеническое обтирание, просушить кожу

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения гигиенического обтирания

1 раз в день

12 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенического обтирания.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения гигиенического обтирания.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых одежды, полотенец (простыней)

1. Гигиеническое обтирание осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения гигиенического обтирания подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Гигиеническое обтирание проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец (простыней), одежды).

4. Место проведения гигиенического обтирания приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Мытье головы, в том числе в кровати (процесс очищения кожи головы и волос с водой и гигиеническими средствами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при мытье головы.

Согласовать и подготовить

место проведения мытья головы, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить мытье головы, просушить волосы

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения мытья головы

1 раз в неделю

10 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения мытья головы.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения мытья головы.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых полотенец

1. Мытье головы осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения мытья головы подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Мытье головы проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения мытья головы приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при мытье головы

(сохранение навыков мытья головы и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при мытье головы

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при мытье головы в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения мытья головы в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в неделю

7 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения мытья головы.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения мытья головы.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков мытья головы.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при мытье головы

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Подмывание (процесс очищения кожи с водой и гигиеническими средствами после опорожнения)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при подмывании.

Согласовать и подготовить место проведения подмывания, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить подмывание, просушить кожу

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения подмывания

1 раз в день

15 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения подмывания.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения подмывания.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых полотенец

1. Подмывание осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения подмывания подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Подмывание проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения подмывания приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Гигиеническая обработка рук и ногтей

(процесс обработки рук и ногтей на руках с водой и гигиеническими средствами, включая стрижку или подпиливание ногтей)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при гигиенической обработке рук и ногтей на руках.

Согласовать и подготовить место для гигиенической обработки ногтей на руках.

Подготовить инвентарь,

предметы личной гигиены, чистые полотенца, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить гигиеническую обработку рук и ногтей на руках.

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения гигиенической обработки рук и ногтей на руках.

2 раза в месяц

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенической обработки рук и ногтей на руках.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Гигиеническая обработка рук и ногтей на руках осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения гигиенической обработки рук и ногтей на руках подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воды).

3. Гигиеническая обработка рук и ногтей на руках проведена надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения гигиенической обработки рук и ногтей на руках приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при гигиенической обработке рук и ногтей

(сохранение навыков гигиенической обработки рук и ногтей на руках

и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при гигиенической обработке рук и ногтей на руках

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при гигиенической обработке рук и ногтей на руках в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения гигиенической обработки

рук и ногтей на руках в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

2 раза в месяц

7 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенической обработки

рук и ногтей на руках.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков гигиенической обработки рук и ногтей на руках

2. Обеспечено совместное выполнение действий при гигиенической обработке рук и ногтей на руках

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Мытье ног

(процесс очищения ног с водой и гигиеническими средствами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при мытье ног.

Согласовать и подготовить место проведения мытья ног, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить мытье ног, просушить кожу.

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения мытья ног

1 раз в день

10 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения мытья ног.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения мытья ног.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых полотенец

1. Мытье ног осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения мытья ног подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).

3. Мытье ног проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения мытья ног приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при мытье ног

(сохранение навыков мытья ног и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при мытье ног

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при мытье ног в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения мытья ног в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в день

7 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения мытья ног.

2. Надлежащая температура воздуха в месте проведения мытья ног.

3. Наличие предметов личной гигиены.

4. Наличие чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков мытья ног.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при мытье ног

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Гигиеническая обработка ног и ногтей 

(процесс обработки ногтей на ногах с водой и гигиеническими средствами, включая стрижку или подпиливание ногтей)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при гигиенической обработке ног и ногтей на ногах.

Согласовать и подготовить место проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах.

Подготовить инвентарь,

предметы личной гигиены, чистые полотенца, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить гигиеническую обработку   ног и ногтей на ногах

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах

1 раз в месяц

40 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Гигиеническая обработка ног и ногтей на ногах осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воды).

3. Гигиеническая обработка ног и ногтей на ногах проведена надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при гигиенической обработке ног и ногтей

(сохранение навыков гигиенической обработки мытья ног и ногтей и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при гигиенической обработке  ног и ногтей на ногах

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при гигиенической обработке ног и ногтей на ногах в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения

гигиенической обработки ног и ногтей на ногах в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в месяц

27 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенической обработки ног и ногтей на ногах.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков гигиенической обработки ног и ногтей на ногах

2. Обеспечено совместное выполнение действий при гигиенической обработке ног и ногтей на ногах

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Гигиеническое бритье

(процесс удаления волос на лице)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при бритье.

Согласовать и подготовить место проведения бритья.

Подготовить инвентарь,

предметы личной гигиены, чистые полотенца, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить бритье

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения бритья

До 2 раз в неделю

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения бритья.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Бритье осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения бритья подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воды).

3. Бритье проведено надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Место проведения бритья приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Гигиеническая стрижка

(процесс укорачивания волос на голове)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при гигиенической стрижке.

Согласовать и подготовить место проведения гигиенической стрижки.

Подготовить инвентарь,

чистые полотенца, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить гигиеническую стрижку

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения гигиенической стрижки

1 раз в месяц

20 мин.

1. Наличие места, воды, инвентаря для проведения гигиенической стрижки.

2. Наличие чистых полотенец

1. Гигиеническая стрижка осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Место проведения гигиенической стрижки подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воды).

3. Гигиеническая стрижка проведена надлежащим образом (оценивается правильность применения инвентаря, полотенец).

4. Место проведения гигиенической стрижки приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Смена одежды (обуви)

(процессы одевания, раздевания)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при смене одежды (обуви) исходя из потребности и ситуации.

Подготовить сменную одежду (обувь)

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить смену одежды (обуви).

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения смены одежды (обуви)

До 2 раз в день

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие одежды, соответствующей полу, размеру, сезону.

2. Наличие обуви, соответствующей полу, размеру, сезону

1. Смена одежды (обуви) осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Смена одежды (обуви) осуществлена надлежащим образом (оценивается соответствие одежды (обуви) полу, размеру, сезону, потребности, ситуации).

3. Место проведения смены одежды (обуви) приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при смене одежды (обуви)

(сохранение навыков одевания, раздевания и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при смене одежды (обуви).

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при смене одежды (обуви) в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении.

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения смены одежды (обуви) в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 2 раз в день

7 мин. на 1 услугу

1. Наличие одежды, соответствующей полу, размеру, сезону.

2. Наличие обуви, соответствующей полу, размеру, сезону

1. Обеспечено поддержание навыков смены одежды (обуви).

2. Обеспечено совместное выполнение действий при смене одежды (обуви)

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Смена нательного белья

(процессы снятия, надевания нательного белья)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при смене нательного белья исходя из потребности.

Подготовить сменное нательное белье

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить смену нательного белья.

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения смены нательного белья

До 2 раз в день

15 мин.

в день

1. Наличие нательного белья, соответствующего полу, размеру

1. Смена нательного белья осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Смена нательного белья осуществлена надлежащим образом (оценивается соответствие нательного белья полу, размеру, потребности).

3. Место проведения смены нательного белья приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при смене нательного белья (сохранение навыков снятия, надевания нательного белья и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при смене нательного белья

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при смене нательного белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения смены нательного белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 2 раз в день

10 мин. в день

1. Наличие нательного белья, соответствующего полу, размеру

1. Обеспечено поддержание навыков смены нательного белья.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при смене нательного белья

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Смена постельного белья

(процессы снятия, надевания предметов постельного белья)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при смене постельного белья исходя из потребности.

Подготовить сменное постельное белье

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу исходя из способа смены постельного белья.

Осуществить смену постельного белья

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения смены постельного белья

1 раз в неделю

15 мин.

1. Наличие не менее одного комплекта чистого постельного белья

1. Смена постельного белья осуществляется в удобной и безопасной позе.

2. Смена постельного белья осуществлена надлежащим образом (оценивается свежесть, комплектность постельного белья).

3. Место проведения смены постельного белья приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при смене постельного белья (сохранение навыков снятия, надевания предметов постельного белья и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при смене постельного белья

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при смене постельного белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения смены постельного белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

1 раз в неделю

10 мин.

1. Наличие не менее одного комплекта чистого постельного белья

1. Обеспечено поддержание навыков смены постельного белья.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при смене постельного белья

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Смена абсорбирующего белья, включая гигиеническую обработку (процессы снятия и надевания абсорбирующего белья с последующим очищением тела

водой и (или) гигиеническими средствами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при замене абсорбирующего белья.

Согласовать и подготовить место проведения замены абсорбирующего белья, исключив сквозняки и обеспечив комфортную температуру воздуха.

Подготовить абсорбирующее белье, чистые полотенца, инвентарь, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить замену абсорбирующего белья, обеспечив необходимое очищение водой и (или) гигиеническими средствами

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения замены абсорбирующего белья

До 3 раз в день

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие абсорбирующего белья.

2. Наличие места, воды, инвентаря для проведения замены абсорбирующего белья.

3. Надлежащая температура воздуха в месте замены абсорбирующего белья.

4. Наличие предметов личной гигиены и чистых полотенец

1. Замена абсорбирующего белья осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Место проведения замены абсорбирующего белья подготовлено надлежащим образом (оценивается температура воздуха в помещении, температура воды).
3. Замена абсорбирующего белья осуществлена надлежащим образом (оценивается правильность применения абсорбирующего белья, инвентаря, предметов личной гигиены, полотенец).

4. Обеспечена гигиена после замены абсорбирующего белья.

5. Место проведения замены абсорбирующего белья приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при смене абсорбирующего белья

(сохранение навыков снятия и надевания абсорбирующего белья и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при смене абсорбирующего белья

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при смене абсорбирующего белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения смены абсорбирующего белья в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 3 раз в день

7 мин. на 1 услугу 

1. Наличие абсорбирующего белья.

2. Наличие места, воды, инвентаря для проведения смены абсорбирующего белья.

3. Наличие предметов личной гигиены и чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков смены абсорбирующего белья.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при смене абсорбирующего белья

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при пользовании туалетом (иными приспособлениями), включая гигиеническую обработку (поддержание способности и сохранение навыков пользования туалетом и (или) (иными приспособлениями) и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при пользовании туалетом и (или) (иными приспособлениями), включая гигиеническую обработку гигиену после опорожнения

II. Выполнение

Помочь уединиться (при необходимости).

Осуществить необходимые действия при пользовании туалетом и (или) (иными приспособлениями) в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в туалете и (или) месте пользования иными приспособлениями в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 3 раз в день

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие предметов личной гигиены.

2. Наличие чистых полотенец.

3. Наличие туалета или иных приспособлений (судно и (или) иные технические средства реабилитации)

1. Обеспечено поддержание навыков пользования туалетом или иными приспособлениями.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при пользовании туалетом или иными приспособлениями

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Замена мочеприемника и (или) калоприемника, включая гигиеническую обработку

(процесс замены мочеприемника и (или) калоприемника и ухода за прилегающими кожными покровами)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при замене мочеприемника и (или) калоприемника.

Согласовать и подготовить место проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника.

Подготовить мочеприемник и (или) калоприемник, чистые полотенца, инвентарь, предметы личной гигиены, воду комфортной температуры

II. Выполнение

Помочь принять безопасную и удобную позу.

Осуществить замену мочеприемника и (или) калоприемника, обеспечив необходимый уход за кожными покровами водой и (или) гигиеническими средствами.

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника

До 2 раз в день

10 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря, расходных материалов для проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника, включая гигиеническую обработку.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Замена мочеприемника и (или) калоприемника осуществляется в безопасной и удобной позе.

2. Замена мочеприемника и (или) калоприемника осуществлена надлежащим образом (оценивается правильность замены мочеприемника и (или) калоприемника и ухода за кожными покровами).

3. Место проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при замене мочеприемника и (или) калоприемника (сохранение навыков замены мочеприемника и (или) калоприемника, ухода за прилегающими кожными покровами и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при замене мочеприемника и (или) калоприемника

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при замене мочеприемника и (или) калоприемника в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

III. Завершение

Осуществить необходимые действия при наведении порядка в месте проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника в соответствии с достигнутой договоренностью.

Наблюдать за правильностью выполняемых действий и помогать (при необходимости) в их выполнении

До 2 раз в день

7 мин. на 1 услугу

1. Наличие места, воды, инвентаря, расходных материалов для проведения замены мочеприемника и (или) калоприемника.

2. Наличие предметов личной гигиены.

3. Наличие чистых полотенец

1. Обеспечено поддержание навыков замены мочеприемника и (или) калоприемника.

2. Обеспечено совместное выполнение действий при замене мочеприемника и (или) калоприемника

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Позиционирование (процессы изменения позы в кровати в целях профилактики аспирации, пролежней, контрактур, тромбозов, застойных явлений и др.)

I. Подготовка

Обсудить последовательность действий при позиционировании.

Убрать посторонние предметы с места проведения позиционирования.

Подготовить инвентарь и оборудование

II. Выполнение

Осуществить позиционирование в кровати в положении лежа или сидя, в том числе на краю кровати.

Обеспечить безопасную и удобную позу

III. Завершение

Навести порядок в месте проведения позиционирования

До 3 раз в день

7 мин. на 1 услугу

1. Наличие инвентаря для проведения позиционирования (валики, укладки, подушки, иные приспособления)

1. Место проведения позиционирования

подготовлено надлежащим образом (оценивается отсутствие посторонних предметов).

2. Позиционирование проведено надлежащим образом

(оценивается обеспечение удобной и безопасной позы, правильность проведения позиционирования, применения инвентаря).

3. Место проведения позиционирования приведено в порядок

Услуга предоставлена своевременно в полном объеме в соответствии с алгоритмом предоставления социальной услуги по уходу

Помощь при позиционировании (поддержание двигательных навыков в целях профилактики аспирации, пролежней, контрактур, тромбозов, застойных явлений и др. и (или) облегчение данного процесса)

I. Подготовка

Согласовать последовательность действий, вид, объем помощи при позиционировании

II. Выполнение

Осуществить необходимые действия при позиционировании в соответствии с достигнутой договоренностью.