Положение о структурных подразделениях

 

 

 

 

ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕНИЯХ СЕМЕЙНОГО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА

МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

«КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ «ТАВДА»

 

Положение об отделении первичного приема семей с детьми

Семейного многофункционального центра

•  

• Конституцией Российской Федерации;
• нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти;
• Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
• Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
• приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года № 97 «О реализации в 2023– 2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
• Законом Тюменской области от 02.12.2014 N 108 «О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг»;
• Закон Тюменской области от 06.10.2000 N 205 «О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав в Тюменской области»;
• постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 N 510-п «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области»;
• другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
• Уставом Учреждения;
• Положением о Семейном МФЦ;
• настоящим Положением.

2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

1. Цели Отделения:

- реализация принципа «одного окна» для обеспечения «бесшовной» маршрутизации семей с детьми в процессе разрешения жизненной ситуации посредством интеграции социальных сервисов и ресурсов государственных, муниципальных и негосударственных организаций и учреждений, расположенных на территории обслуживания Учреждения, при активном содействии специалистов межведомственных муниципальных команд, а также обеспечение первичного приема семей с детьми, оказание консультативной помощи гражданам;

2. Основными задачами являются:

• прием обращений от граждан или сигнала от организаций, осуществляющих межведомственное взаимодействие, или иных граждан, действующих в интересах семьи;
• определение потребности заявителя в получении социальных услуг, формах и видах их предоставления;
• оценка остроты жизненной ситуации и необходимости экстренного реагирования;
• осуществление всех видов консультирования (в очной форме, посредством телефонной связи или онлайн-форме);
• передача при необходимости информации в уполномоченный орган для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании;
• организация межведомственного взаимодействия с органами и учреждениями в сфере социального обслуживания, оказывающими услуги семьям с детьми, картирование территории и составление карты ресурсов;
• закрытие случая обращения, перенаправление (переключение) для консультирования или дальнейшая маршрутизация в отделение экстренной психологической помощи и экстренного психологического реагирования либо в отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения;
• предоставление обратной связи от получателей социальных услуг и социального сопровождения после закрытия случая об удовлетворенности качеством полученных услуг и о профессиональной компетентности закрепленного специалиста.

3. Основными направлениями деятельности Отделения являются:

• осуществление приема граждан в Учреждении в очной форме, посредством телефонной связи или в онлайн-форме;
• выявление проблем семей с детьми (ведение баз данных семей с детьми, аналитическая работа по вопросам семьи, материнства, отцовства и детства, диагностика и определение нуждаемости членов семьи в социальных услугах и социальном сопровождении).

Выявление проблем семей с детьми осуществляется в процессе профессиональной деятельности специалистов органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми (в работе с устными и письменными обращениями граждан (семей), организаций, СМИ, в рамках межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) и предусматривает:

• учет семей, организацию приема и регистрацию заявлений членов семьи, обратившихся за предоставлением социального обслуживания либо обращение в их интересах иных граждан, обращений государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию либо передачу заявления или обращения в рамках межведомственного взаимодействия;
• информирование граждан о перечне предоставляемых Учреждением услуг, мотивирование семей на обращение в Учреждение;
• оценка конкретной жизненной ситуации семей с детьми, проведение диагностического обследования жизненной ситуации, в том числе направленное на выявление признаков семейного неблагополучия;
• определение возможности активизации потенциала семьи для разрешения жизненной ситуации;
• проведение мониторинга социокультурного окружения и условий жизни семей с детьми;
• участие в рабочих заседаний межведомственной муниципальной команды по отработке сложных жизненных ситуаций;
• составление индивидуального «бесшовного» маршрута семьи с детьми;
• закрепление ответственного специалиста (куратора) за разработку и реализацию индивидуальной программы сопровождения семьи;
• содействие по осуществлению идентификации и аутентификации личности, оказание помощи заявителям при обращении к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональному компьютеру с доступом к сети Интернет в Учреждении.
• передача информации в компетентные органы и учреждения для осуществления дальнейшего сопровождения лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, или осуществления работы в экстренном или плановом режиме соответствующими органами и учреждениями;
• организация взаимодействия с общественными объединениями, органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, с другими органами и учреждениями по преодолению трудной жизненной ситуации семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан;
• привлечение комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов опеки и попечительства в случаях выявления социального неблагополучия в семье, угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего с целью обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетнего;

4. Основные методы и технологии работы Отделения: консультирование, активное слушание, социальная диагностика, технология работы со случаем.

3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения.

2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.

3. Заведующий Отделением:

• является непосредственным руководителем для работников Отделения;
• разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
• организует и контролирует деятельность работников Отделения;
• проводит методическую работу для работников Отделения;
• вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.

4. Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.

5. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают: заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей.

6. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.

7. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.

8. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:

• консультационные технологии (социально-психологические, социально-педагогические, информационные, социально-правовые);
• технология анкетирования, опроса;
• технологии активного слушания;
• технология работы со случаем.

9. Отделение первичного приема семей с детьми включает следующие функциональные зоны:

• зону информирования и ожидания граждан, содержащую специально оборудованное рабочее место администратора/консультанта, предназначенное для оказания помощи в пользовании справочно-информационными ресурсами, помощи в сопровождении инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и не имеющих возможности самостоятельного передвижения по территории Учреждения;
• оборудованный детский уголок для посетителей с детьми;
• зону цифровых сервисов для граждан, обеспечивающий доступ посетителей к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональные компьютеры с доступом к сети Интернет;
• зону первичного приема граждан, консультирования и оказания гражданам социальных услуг (оборудованные окна приема с разделительными экранами между клиентом и специалистом, дистанцированными друг от друга стульями для клиентов).

10. Оборудование для работы специалистов Отделения:

• рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
• рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
• информационный инструментарий;
• игровые комплексы для детей и т.д.

11. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:

1.  

12. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Работники Отделения имеют право:

• на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
• на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
• на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
• на участие в работе совещаний по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
• на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
• на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
• на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.

1.  

2. Работники Отделения обязаны:

• иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
• знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
• руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
• рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
• обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  

1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.

2. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.

3. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.

4. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.

5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.

1.  

5. Работники Отделения осуществляют свою деятельность во взаимодействии со всеми отделениями Учреждения и входящими в них службами, а также с различными органами и учреждениями разной ведомственной подчиненности, в том числе субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, членами межведомственных муниципальных команд, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами и иными организациями различных форм собственности, с целью решения вопросов предоставления гражданам социальных услуг и социального сопровождения.

6. Отделение предоставляет социальные услуги как по месту нахождения Семейного МФЦ, так и на выезде.

2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Цели Отделения:

1. оказание экстренной психологической, социально-правовой помощи семьям с детьми, отдельным гражданам, пострадавшим в результате кризисных ситуаций и других психотравмирующих событий, в том числе подвергшимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью;
2. оказание экстренной и пролонгированной психологической помощи несовершеннолетним, жертвам (свидетелям) преступлений насильственного характера и членам их семей, в том числе участие в допросе (опросе), следственных действиях с участием несовершеннолетних пострадавших и свидетелей и пр.;
3. осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной социальной и психологической помощи по месту нахождения семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Основные направления деятельности Отделения:

Предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью семьям с детьми, несовершеннолетним и отдельным гражданам, в том числе по телефону:

• установление контакта и обеспечение безопасности;
• обеспечение возможности доверительного диалога;
• социально-психологическое консультирование, включающее в себя анализ проблемы и поиск имеющихся ресурсов для ее разрешения, укрепление уверенности в себе, определение цели и путей ее достижения.

Отделение предоставляет следующие социальные услуги:

• социально-психологические;
• срочные социальные услуги;
• консультативную социально-психолого-педагогическую помощь;
• экстренную социально-психологическую помощь, в том числе по телефону.

1. Осуществление деятельности по оказанию экстренной психологической помощи:

• оказание социально-психологических услуг, срочных социальных услуг детям и семьям с детьми в рамках взаимодействия с территориальными органами Следственного комитета Российской Федерации в целях защиты прав детей, с участием которых или в интересах которых осуществляются правоприменительные процедуры;
• передача информации в компетентные органы и учреждения для осуществления дальнейшего сопровождения лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, или осуществления работы в экстренном или плановом режиме соответствующими органами и учреждениями.
• предоставление срочных социальных услуг на выезде (на дому);
• организация взаимодействия с общественными объединениями, органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, с другими органами и учреждениями по преодолению трудной жизненной ситуации семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан;
• содействие в получении юридической помощи, в том числе бесплатной;
• содействие в предоставлении временного приюта несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пострадавшим в результате психотравмирующей ситуации, в том числе подвергшимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью;
• привлечение комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов опеки и попечительства в случаях выявления социального неблагополучия в семье, угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего с целью обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетнего;

2. Экстренная психологическая помощь и поддержка женщинам, находящимся в учреждениях здравоохранения (родильных домах) и оказавшимся в трудной жизненной ситуации с риском отказа от новорожденного по запросу организации здравоохранения.

3. Обеспечение пролонгирования психологической социально-правовой помощи в рамках оказания социального сопровождения и социальных услуг Семейного МФЦ, а также в рамках межведомственного взаимодействия по оказанию экстренной помощи в кризисной ситуации.

4. Участие в информационно-просветительской работе по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, противодействию жестокому обращению в отношении женщин и детей, отказов от новорожденных, и поддержке позитивного родительства.

5. Ведение документации, сопровождающей деятельность специалистов Службы согласно формам, утвержденным приказом директора Учреждения.

3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения

2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.

Заведующий Отделением:

• является непосредственным руководителем для работников Отделения;
• разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
• организует и контролирует деятельность работников Отделения;
• проводит методическую работу для работников Отделения;
• вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.

3. Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.

4. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей, водитель.

5. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.

7. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:

• психодиагностические технологии;
• консультационные технологии (психологические, социально- педагогические, информационные, социально-правовые);
• технология социального сопровождения семьи;
• технология работы со случаем;
• технология проведения социально-психологического тренинга;
• медиация и др.

8. Оборудование для работы специалистов Отделения:

• рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
• рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
• кабинеты для индивидуальной и групповой работы с клиентами;
• психологический инструментарий.

9. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:

• журнал учета оказания услуг;
• акт о предоставлении срочных социальных услуг;
• другая документация, необходимая для обеспечения в том числе учетно- отчетной деятельности Отделения.

10. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Работники Отделения имеют право:

• на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
• на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
• на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение задач;
• на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
• на участие в работе совещаний/рабочих встреч по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
• на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
• на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
• на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.

2. Работники Отделения обязаны:

• иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
• знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
• руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
• рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
• обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  

1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.

2. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.

3. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.

4. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.

5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.

 

Положение об отделении оказания социальных услуг и социального сопровождения

Семейного многофункционального центра учреждения

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

•  

1.  Настоящее положение регулирует деятельность работников отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения Семейного многофункционального центра учреждения (далее – Отделение) в учреждении (наименование) (далее – Учреждение), определяет цели, задачи, основные направления деятельности Отделения.

2. В своей деятельности работники Отделения руководствуются:

• Конституцией Российской Федерации;
• нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти;
• Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24 июня 1999 года №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
• Федеральным законом от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
• Федеральным законом от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
•  приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года №97 «О реализации в 2023– 2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
•  Законом Тюменской области от 02.12.2014 N 108 "О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг";
•  Закон Тюменской области от 06.10.2000 N 205"О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав в Тюменской области;
• постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 N 510-п "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области";
• другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
• Уставом Учреждения;
• Положением о Семейном МФЦ;
• настоящим Положением.

3. Режим работы Отделения определяется учреждением в соответствии с Уставом, правилами внутреннего распорядка, утвержденным графиком работы специалистов.

4. Деятельность специалистов Отделения регламентируется должностными обязанностями, составленными с учетом норм, указанных в профессиональных стандартах: «Специалист по работе с семьей», «Специалист по социальной работе», «Психолог в социальной сфере» и других.

1.  

5. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии со всеми отделениями Учреждения и входящими в них службами, а также с различными органами и учреждениями разной ведомственной подчиненности, в том числе субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, членами межведомственных муниципальных команд, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами и иными организациями различных форм собственности, с целью решения вопросов предоставления гражданам социальных услуг и социального сопровождения.

2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

1.  

1. Целью деятельности работников Отделения является оказание доступной и своевременной квалифицированной и комплексной помощи семьям с детьми через социальные услуги и мероприятия по социальному сопровождению.

2. Задачи:

• предоставление различных видов социальных услуг (социально- бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально- педагогических, социально-трудовых, социально-правовых) с учетом интересов получателей услуг, возраста и состояния здоровья, специфики различных жизненных ситуаций, в которых они находятся, в рамках договоров об оказании социальных услуг;
• осуществление социального сопровождения семьи;
• предупреждение детской безнадзорности, беспризорности и правонарушений, выявление, устранение причин и условий, способствующих этому;
• внедрение в деятельность Отделения инновационных форм, методов и технологий социальной работы.

3. Основные направления деятельности специалистов Отделения:

• предоставление социальных услуг;
• осуществление социального сопровождения, в том числе предоставление квалифицированных услуг специалистами других органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, в порядке межведомственного взаимодействия;
• проведение профилактических и просветительских мероприятий, направленных на укрепление института семьи;
• участие в разработке контента и осуществлении проактивного информирования семей об услугах и профилактике семейного неблагополучия (сайты, видеозанятия, памятки, методические материалы, скрипты по трудным жизненным ситуациям и т.д.).

4. Отделение оказывает следующие виды услуг:

• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации мероприятий, ориентированных на профилактику наркомании, алкоголизма, формирование навыков здорового образа жизни и подготовку несовершеннолетних к семейной жизни и сознательному родительству и др.;
• социально-психологические, предусматривающие предоставление помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов, организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей - инвалидов;
• срочные социальные услуги.

5. Реализация ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации семьи включает:

• оказание социальных услуг и проведение мероприятий по социальному сопровождению в рамках ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации, в том числе с применением дистанционных и выездных форм работы, направленных на минимизацию нуждаемости семьи с детьми в социальном обслуживании и социальном сопровождении;
• вовлечение членов семей в мероприятия по социальному сопровождению, в проактивную деятельность, направленную на повышение уровня собственных ресурсов семей, для преодоления и/или профилактики обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании, для повышения качества жизни семей с детьми;
• организацию и проведение профилактических и реабилитационных мероприятий для семей в индивидуальном и групповом формате с применением эффективных социальных технологий;
• организацию в рамках социального сопровождения взаимодействия со специалистами органов и учреждений, оказывающих услуги семьям с детьми;
• информирование и консультирование членов семей о мерах социальной поддержки, порядке и условиях их предоставления, перечне оказываемых социальных услуг и мероприятиях в рамках социального сопровождения в зависимости от конкретной жизненной ситуации семьи с детьми.

6. Организация мониторинга реализации ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации осуществляется путем:

• проведения диагностического обследования с целью выявления степени нарушения жизнедеятельности семьи с детьми, индивидуальных потребностей в социальных услугах и наличия ресурсов у семьи с детьми для решения проблем в различных жизненных ситуациях;
• участие в заседании коллегиального органа в рамках работы с семьями с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении, с целью оценки реализации мероприятий ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации, факторов преодоления семейного неблагополучия, а также принятия решения о продолжении работы;
• внесения дополнений (изменений) в ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации (в случае необходимости) для достижения наилучших результатов в решении потребностей семей с детьми.

3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ

•  

1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения 

2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.

Заведующий Отделением:

• является непосредственным руководителем для работников Отделения;
• разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
• организует и контролирует деятельность работников Отделения;
• проводит методическую работу для работников Отделения;
• вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.

3.Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.

4. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей и др.

5. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.

6. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.

7. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:

• психодиагностические технологии;
• консультационные технологии (психологические, социально- педагогические, информационные, социально-правовые);
• технология социального сопровождения семьи;
• технология работы со случаем;
• технология кураторства;
• технология проведения социально-психологического тренинга;
• медиация и др.

  8. Оборудование для работы специалистов Отделения:

• рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
• рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
• оборудованная сенсорная комната (одна на учреждение);
• кабинеты для индивидуальной и групповой работы с клиентами;
• психологический инструментарий.

9. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:

• журнал учета оказания услуг;
• журнал учета / электронный межведомственный ресурс семей с детьми, в которых родители своими действиями или бездействием создают условия, представляющие угрозу жизни или здоровью детей либо препятствующие их нормальному воспитанию и развитию;
• журнал регистрации групповой работы родительских и детских объединений;
• заявление/ акт о предоставлении срочных социальных услуг;
• документация по участию в заседании коллегиального органа (социального (социального психолого-медико-педагогического) консилиума);
• другая документация, необходимая для обеспечения в том числе учетно- отчетной деятельности Отделения.

10. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ

1. Работники Отделения имеют право:

• на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
• на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
• на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение задач;
• на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
• на участие в работе совещаний/рабочих встреч по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
• на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
• на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
• на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.

2. Работники Отделения обязаны:

• иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
• знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
• руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
• рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
• обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  

1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.

2. Работники Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.

3. Работники Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.

4. Работники Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.

5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.

Положение о службе сопровождения по месту жительства  муниципального автономного учреждения комплексный центр социального обслуживания населения "Тавда"

1.       Общие положения

1.1.    Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность службы сопровождения Муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» (далее - Служба), основы деятельности и особенности взаимодействия с другими структурными подразделениями учреждения и другими организациями.

1.2.   Служба  предназначено для оказания гражданам, проживающим на территории Нижнетавдинского муниципального района, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

1.3.    Служба  является структурным подразделением Муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда»  (Далее – Учреждение), непосредственно подчиняется заместителю директора.

1.4.    Создание, реорганизация и ликвидация Службы проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.

1.5.    Положение о  Службе, структура и штатное расписание Службы утверждаются директором Учреждения.

1.6.    Службу  возглавляет руководитель, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в социальной сфере не менее 3 лет.

1.7.   Руководитель службы и другие работники Отделения назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.8.  Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность заведующего Отделением и других работников Службы регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.

1.9.   В период временного отсутствия руководителя Службы его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.

1.10.  Служба организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.

1.11.  Служба осуществляет  свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, областными законами и постановлениями, Уставом Учреждения, настоящим Положением, а также другими нормативными  правовыми актами

1.12.  Деятельность Службы осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений  руководителя Службы.

2.       Организационная структура

2.1.    Служба состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:

2.1.1. Руководитель службы - 0, 5 ставки;

2.1.2. специалист по социальной работе – 12 шт. ед.

2.2.    Рабочие места работников отделения располагаются по следующему адресу с. Нижняя Тавда ул. 8 марта д. 3а

2.3.    Рабочие места участковых специалистов располагаются на территориях сельских поселений.

2.4.    В зависимости от возлагаемых на Службу задач, структура и штатная численность Службы могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.

3.       Основные задачи

3.1.    Своевременное оказание мер социальной поддержки, неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной помощи и поддержке.

3.2.    Раннее выявление и профилактика социального неблагополучия граждан.

3.3.    Развитие платных услуг, соответствующих потребностям населения.

4.       Функции отделения

4.1.    В соответствии с основными задачами отделение осуществляет:

первичный прием населения по вопросам предоставления социальной помощи (в том числе в виде адресной социальной помощи, единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат из федерального или областного бюджета);

прием документов для оказания социальной помощи;

предоставление срочной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной или экстремальной ситуации;

выявление граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки или нуждающихся в социальной помощи, в целях своевременного предоставления им соответствующих мер социальной поддержки, адресной социальной и единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат;

проведение по месту жительства заявителя обследования материально-бытовых условий и имущественного положения граждан в целях оказания социальной помощи, составление соответствующего акта по результатам обследования;

ведение разъяснительной работы в целях реализации программных мероприятий по самообеспечению семей и самозанятости граждан. Непосредственное участие в отборе семей и оформление пакета документов граждан-претендентов для включения их в программные мероприятия;

обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в АУ СОН ТО «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Красная гвоздика», АУ СОН ТО «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Родник» и АСУ СОН ТО «Центр восстановительной реабилитации «Пышма»;

социальное обслуживание граждан, находящихся под опекой опекунов, приемных родителей, патронатных воспитателей;

организация комплексного социально-психологического, правового сопровождения семьи и ребенка на этапе создания и функционирования замещающей семьи;

оказание помощи в сборе документов выпускникам интернатных организаций для регистрации, трудоустройства, постановки на учет в органы местного самоуправления в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;

выполнение функций по назначению пособий гражданам, имеющим детей;

выявление и учет семей, женщин, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе «группы особого внимания»;

патронаж семей, имеющих неблагоприятные социально-психологические условия и нуждающихся в постоянной или временной помощи;

оказание социальной помощи несовершеннолетним «группы особого внимания», оставшимся без попечения родителей, а также семьям, в которых они проживают, в т.ч. в замещающих семьях;

организация отдыха, оздоровления и занятости несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе несовершеннолетних  «группы особого внимания»;

выполнение функций по социальному обслуживанию замещающих семей, недееспособных (ограниченно дееспособных) граждан;

оказание необходимых социальных услуг гражданам, освободившимся их мест лишения свободы (УФСИН);

содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в сборе документов для помещения их в отделение временного проживания, стационарное учреждение социального обслуживания населения;

рассмотрение писем, заявлений, обращений граждан

осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребностям граждан;

постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта работы и эффективных методов работы с социально-незащищенной категорией граждан;

проведение мониторинга по изучению спроса населения на социальные услуги;

предоставление платных услуг населению;

изучение спроса населения на социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые, социально-психологические услуги;

проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Отделением;

разработка и предоставление новых видов услуг населению;

планирование, отчетность и анализ эффективности работы Отделения;

содействие во взаимодействии со средствами массовой информации;

участие в мероприятиях, запланированных органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п.

4.2.    Обслуживание в Отделении осуществляется путем предоставления гражданам, нуждающимся в социальной поддержке, в зависимости от степени и характера нуждаемости, социальных услуг в форме срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи, входящих в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг.

4.3.    Срочное социальное обслуживание и социально-консультативная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в рамках государственного стандарта предоставляется бесплатно и при условии их добровольного согласия на оказание социальных услуг.

4.4.    Учреждением предоставляются платные услуги как экономически активному населению, так и социально незащищенным категориям граждан.

4.5.    Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг отделением, зачисляются на текущий счет Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников Учреждения.

4.6.    В Службе проводятся ежемесячные планерки, а также профессиональные учебы с работниками Службы в целях повышения их профессионального уровня.

5.       Права и ответственность работников отделения

5.1.    Служба имеет право:

5.1.1. получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;

5.1.2. запрашивать и получать от руководителей Учреждения и его структурных подразделений информацию, необходимую для выполнения возложенных на него задач и функций;

5.1.3. осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам обслуживания социально незащищенных категорий граждан в Отделении во взаимоотношениях с другими организациями;

5.1.4. вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Отделения и Учреждения в целом;

5.1.5. участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Отделения;

5.1.6. в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);

5.1.7. давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Службы.

5.2.    Работники Службы имеют право на участие в управлении учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.

5.3.    Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.

5.4.    Отделение несет ответственность за:

5.4.1. оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам срочного социального обслуживания и оказания социально-консультативной помощи в Службе;

5.4.2. качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;

5.4.3. ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.

5.5.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Служба несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

5.6.    Руководитель Службы  несет персональную ответственность за:

5.6.1. выполнение возложенных на Службу  функций и задач;

5.6.2. организацию работы Службы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;

5.6.3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

5.6.4. состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Отделении, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;

5.6.5. соблюдение работниками Службы правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;

5.6.6. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;

5.6.7. предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Службы;

5.6.8. готовность Службы к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

5.7.    Каждый работник Службы несет персональную ответственность за:

5.7.1. выполнение задач и функций, возложенных лично на него;

5.7.2. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

5.7.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

5.7.4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;

5.7.5. за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;

5.7.6. за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Отделения.

5.8.    Степень ответственности работников Службы устанавливается должностными инструкциями работников Службы.

5.9.    В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Отделения несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.

6.       Взаимоотношения отделения

6.1.    Служба осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения:

6.1.1. с отделением социального обслуживания на дому – по оказанию наиболее полной, разносторонней социально-бытовой помощи гражданам, обратившимся в отделение;

6.1.2. с агентством комплексного сопровождения семьи, профилактики и экстренной помощи  – по оказанию наиболее полной, разносторонней социально-бытовой, социально-медицинской, социально-психологической, социально-педагогической помощи гражданам, обратившимся в Службу;

6.1.3. с юристом - по правовым вопросам, связанным с подготовкой проектов приказов, инструкций, положений и других документов, регламентирующих деятельность Отделения;

6.1.4. со специалистом по кадрам - по вопросам подбора, приема, увольнения, повышения квалификации и расстановки кадров Службы;

6.1.5. с заведующим хозяйством – по вопросам материально-технического и хозяйственного обеспечения деятельности Отделения, по выполнению мер пожарной безопасности в Отделении;

6.1.6. с бухгалтерией – по вопросам рационального и эффективного использования материальных и финансовых ресурсов, ведения достоверного учета расходования материальных ресурсов и обеспечения их сохранности, своевременного составления и предоставления документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами.

6.2.    Служба в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:

6.2.1. контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;

6.2.2. органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Службу;

6.2.3. с общественными организациями, волонтерскими движениями – в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан, стоящих на учете в отделении;

6.2.4. с физическими и юридическими лицами – клиентами Службы с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.

7.       Критерии оценки эффективности деятельности

7.1.    Эффективность и результативность работы Службы определяется по результатам его деятельности.

7.2.    Критерии оценки эффективности деятельности Службы:

­ отсутствие фактов нарушений действующего федерального и областного законодательства в деятельности Службы по результатам проверок контрольных и надзорных органов;

отсутствие фактов нарушений действующего законодательства в деятельности Службы по результатам проведения мероприятий внутреннего контроля качества предоставляемых Службой  услуг;

отсутствие фактов не целевого использования имущества, закрепленного за Службой ;

соблюдение установленного порядка и сроков исполнения приказов, поручений руководства Учреждения, предоставления отчетов и других документов;

своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей работниками Службы;

соблюдение дисциплины работниками Службы;

использование инновационных форм и методов социального обслуживания населения и оказания социально-консультативной помощи;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны обратившихся в Службе;

качественное, своевременное оформление документации, отчетности;

достижение количественных показателей, указанных в государственном (муниципальном) задании учредителя, в других нормативных актах;

получение доходов от внебюджетной деятельности в размере, не менее запланированного Учреждением в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности;

привлечение спонсорских средств;

информационная открытость учреждения.

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о Службе социализации и реабилитации

в  МАУ «КЦСОН «Тавда»

1. Общие положения.

1. Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность Службы социализации и реабилитации (далее - Служба), основы деятельности и особенности взаимодействия с другими структурными подразделениями МАУ «КЦСОН «Тавда» и другими организациями.
2. Служба является структурным подразделением МАУ «КЦСОН «Тавда» (далее – Учреждение), непосредственно подчиняется заместителю директора.
3. Создание, реорганизация и ликвидация Службы проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание, либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.
4. Положение о Службе, структура и штатное расписание Службы утверждаются директором Учреждения.
5. Службу  возглавляет руководитель службы, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование (либо прошедшее профессиональную переподготовка в соответствии с профилем деятельности) и стаж работы в социальной сфере не менее 2 лет.
6. Руководитель Службы  и другие работники Службы назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность руководителя Службы и других работников Службы регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.
8. В период временного отсутствия  руководителя Службы его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.
9. Служба   организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
10.  Служба осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области, рассматривающими вопросы организации социального обслуживания, Уставом Учреждения, правилами внутреннего распорядка, приказами и распоряжениями администрации Учреждения, положением о Службе социализации и реабилитации  и иными документами, регламентирующими деятельность Учреждения и Службы.
11.  Деятельность Службы осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений руководителя Службы.
12.  Служба предназначена для оказания социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания. Социальные услуги в форме полустационарного социального обслуживания предоставляются их получателям Службой в определённое время суток.
13. Социальные услуги предоставляются в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, и в объемах, не менее установленных стандартом социальной услуги.
14.  Служба вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги  за плату.

2. Организационная структура.

Служба состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:

1. руководитель Службы – 1 шт. ед.;
2. специалист по реабилитации – 3 шт. ед.;
3. специалист по трудовой деятельности – 0,75 шт. ед.;
4. специалист по физической культуре – 0,75 шт. ед.;
5.  психолог – 1 шт. ед.;
6. логопед (специалист по коррекции речи) – 1 шт. ед.

1. Рабочие места работников Службы располагаются по следующему адресу: Тюменская область, Нижнетавдинский район, село Нижняя Тавда, улица  8 марта, дом  3А.

2. В зависимости от возлагаемых на Службу  задач, структура и штатная численность Службы могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.

3. Основные задачи.

1. Комплексная реабилитация людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью на основе межведомственной маршрутизации и взаимодействия.
2. Организация социального обслуживания в полустационарной форме граждан, признанных нуждающимися при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их  жизнедеятельности.
3. Выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, предоставление срочных социальных  услуг гражданам, обслуживаемых Службой, согласно государственного  задания Учредителя.
4. Дифференцированный учет инвалидов, в том числе детей-инвалидов, людей с прединвалидными состояниями, нуждающихся в социальном обслуживании.
5. Разработка и реализация индивидуальных карт социальной реабилитации людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью.
6. Развитие дополнительных социальных услуг за плату, соответствующих потребностям населения.

4. Функции Службы.

          4.1. Для осуществления социального обслуживания Служба выполняет следующие функции:

- профилактика и замедление процессов «деменции», создание групп дневного пребывания по профилактике возрастных изменений;

- комплексная реабилитация детей раннего возраста с ограниченными возможностями здоровья, людей с выраженными нарушениями функций (травмы, инсульт, операции), в том числе на дому;

- комплексная реабилитация инвалидов, детей-инвалидов, в том числе на дому;

- сопровождение членов семей, имеющих в своём составе людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью, обучение их методам и приёмам реабилитации, в том числе с использованием интернет технологий;

- организация деятельности пункта проката технических средств реабилитации;

- организация деятельности транспортного обслуживания отдельных категорий граждан;

- реализация путёвок в реабилитационные центры АУ СОН ТО «ОРЦ для детей и подростков «Родник» и АСУ СОН ТО «ЦВР «Пышма»;

- ведение реестра получателей социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания;

-привлечение граждан к участию в клубной и кружковой работе;

-проведение социально-значимых мероприятий для различных категорий населения;

-проведение мониторинга востребованности в социальных услугах среди населения;

-осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребителям социальных услуг;

-межведомственное взаимодействие с различными государственными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, волонтёрскими движениями, а так же с физическими лицами по вопросам повышения качества социального обслуживания граждан, оказания им социальной помощи;

-постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта и инновационных технологий в области социального обслуживания граждан;

-предоставление платных услуг населению;

-проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Службой;

-разработка и предоставление новых видов услуг населению;

-планирование, отчётность и анализ эффективности работы Службы;

-участие в мероприятиях, запланированных Учреждением, органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п.

4.2. Зачисление на полустационарное социальное обслуживание в Службе по государственному заданию производится на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг гражданина и личного заявления путём издания приказа о принятии на полустационарное социальное обслуживание и заключения соответствующего договора.

4.3. Социальные услуги в рамках полустационарного социального обслуживания,  согласно стандартам социальных услуг,  предоставляются получателям социальных услуг бесплатно.

4.4. Службой  предоставляются платные услуги как экономически активному населению, так и социально незащищённым категориям граждан.

4.5. Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг Службой, зачисляются на текущий счёт Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания, стимулирование труда работников Службы.

4.6. В Службе проводятся ежемесячные планёрки, а так же профессиональные учёбы со специалистами Службы с целью повышения качества профессионального уровня специалистов, профилактики профессионального выгорания.

5. Права и ответственность работников Службы.

5.1.    Служба имеет право:

1. получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;
2. запрашивать необходимую информацию и документы из различных государственных и общественных организаций и учреждений, относящиеся к вопросам его деятельности;
3. осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам полустационарного социального обслуживания граждан и предоставления срочных социальных услуг  во взаимоотношениях с другими организациями;
4. вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Службы и Учреждения в целом;
5. участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Службы;
6. в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);
7. давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Службы.
   1. Работники Службы  имеют право на участие в управлении Учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.
   2. Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.
   3. Служба несет ответственность за:
      1. оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам срочного социального обслуживания в Службе;
      2. качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;
      3. ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.
   4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Служба  несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
   5. Руководитель Службы персонально отвечает за:
      1. выполнение возложенных на Службу  функций и задач;
      2. организацию работы Службы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;
      3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
      4. состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Службе, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;
      5. соблюдение работниками Службы правил внутреннего распорядка, Кодекса этики, противопожарной безопасности и техники безопасности;
      6. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
      7. предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Службы;
      8. готовность  Службы к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

   6. Каждый работник Службы несет персональную ответственность за:

      1. невыполнение задач и функций, возложенных лично на него;

      2. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
      3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации;
      4. за несоблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка, превышение должностных полномочий;
      5. за несоблюдение Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;
      6. за утерю или порчу оборудования и инвентаря, несоблюдение санитарно-гигиенических требований;
      7. за причинение материального ущерба – в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации;
      8. за нарушение правил пожарной безопасности, требований охраны труда и производственной санитарии;
      9. за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;
      10. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
      11. за наличие обоснованных жалоб со стороны клиентов и сотрудников;
      12. за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Службы.
   7. Степень ответственности работников Службы устанавливается должностными инструкциями работников Службы.
   8. В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Службы несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.

6. Взаимоотношения Службы.

6.1.Служба  осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения по предоставлению срочных социальных услуг.

    6.2. Служба в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:

1. контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;
2. органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Службу;
3. с общественными организациями, волонтерскими движениями – в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан, стоящих на учете в Службе;
4. с физическими и юридическими лицами – клиентами Службы с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.

7. Критерии оценки эффективности деятельности Службы.

         7.1. Эффективность и результативность работы Службы определяется по результатам его деятельности.

         7.2. Критерии оценки эффективности деятельности Службы:

• достижение количественных показателей, указанных в муниципальном задании учредителя Учреждению, в других нормативных актах;
• отсутствие фактов нарушений действующего федерального и областного законодательства в деятельности Службы по результатам проверок контрольных и надзорных органов;
• отсутствие фактов нарушений действующего законодательства в деятельности Службы по результатам проведения мероприятий внутреннего контроля качества предоставляемых  Службой услуг;
• отсутствие фактов нецелевого или неэффективного использования имущества, закрепленного за Службой;
• соблюдение установленного порядка и сроков исполнения приказов, поручений руководства Учреждения, предоставления отчетов и других документов;
• своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей работниками Службы;
• соблюдение трудовой дисциплины работниками Службы;
• отсутствие фактов неуважительного отношения к обслуживаемым и другим сотрудникам Учреждения;
• использование инновационных форм и методов обслуживания населения и оказания социальной помощи;
• отсутствие обоснованных жалоб со стороны граждан,  обратившихся в Службу;
• качественное, своевременное оформление документации, отчетности;
• получение доходов от внебюджетной деятельности в размере, не менее запланированного Учреждением в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности;
• привлечение спонсорских средств.

 

3.10 Размер платы гражданам, указанным в п. 3.3.1 настоящего Положения за предоставление социальных услуг определяется учреждением индивидуально для каждого гражданина при заключении договора о предоставлении социальных услуг с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода гражданина.

3.11 Социальные услуги, оказанные сверх объемов, определенных стандартами социальных услуг, а также дополнительные социальные услуги, предоставляются на условиях 100% оплаты установленных тарифов в соответствии с договором.

3.12 В зависимости от потребности и состояния здоровья Потребителя услуг он имеет право отказаться от предоставляемых услуг или услуги, а также заказать услуги или услугу по перечню услуг в течение всего срока действия договора о предоставлении социальных услуг.

3.13 Обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании в установленном порядке осуществляется социальными работниками и помощниками по уходу (за исключением обслуживания по технологии «Приемная семья для пожилых и инвалидов» и граждан, указанных в п. 3.3.2 настоящего Положения), состоящими в штате учреждения. Должность социального работника вводится из расчета обслуживания одним работником 12 граждан, при предоставлении социальных услуг на дому, признанным нуждающимися в социальном обслуживании. Помощник по уходу предоставляет социальные услуги по технологии социального обслуживания «Стационар на дому» в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, в соответствии с Постановлением Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014 г. и Положением о технологии социального обслуживания «Стационар на дому», включая порядок предоставления социальных услуг и социальных услуг по уходу, входящих в социальный пакет долговременного ухода, в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, утвержденного распоряжением Департамента социального развития Тюменской области от 10.02.2023 г. № 3- р.

3.14 Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках технологии «Приемная семья для пожилых и инвалидов» осуществляется в соответствии с распоряжением Департамента социального развития ТО от 29.07.2019 № 16-р «Об утверждении Положения о технологии социального обслуживания «Приемная семья для пожилых и инвалидов».

Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках технологии «Санаторий на дому» осуществляется в соответствии с распоряжением Департамента социального развития ТО от 15.11.2019 № 44-р «Об утверждении Положения о технологии социального обслуживания "Санаторий на дому».

Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках “Стационар на дому” осуществляется в соответствии с Положением о технологии социального обслуживания

«Стационар на дому», включая порядок предоставления социальных услуг и социальных услуг по уходу, входящих в социальный пакет долговременного ухода, в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого

возраста и инвалидами, утвержденного распоряжением Департамента социального развития Тюменской области от 10.02.2023 г. № 3-р.

3.15 Служба помощи и ухода на дому организует предоставление услуг по формированию у граждан старшего поколения функциональной грамотности.

Услуги по функциональной грамотности предоставляются следующим категориям граждан:

а) граждане, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации назначена страховая пенсия по старости;

б) граждане, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют статус «граждане предпенсионного возраста» (в течение пяти лет до наступления возраста, дающего право на страховую пенсию по старости, в том числе назначаемую досрочно)».

Услуги включают в себя организацию и проведение занятий на темы, затрагивающие различные сферы деятельности и направлены на развитие навыков и знаний, обеспечивающих самореализацию пожилых людей, в том числе:

а) стимулирование занятости и создание условий для адаптации пожилых людей к современным условиям жизни путем овладения дополнительными знаниями и коммуникативными навыками;

б)  включение граждан старшего поколения в образовательный процесс;

в) формирование условий для организации досуга и отдыха граждан старшего поколения; г) обеспечение доступа к информационным и образовательным ресурсам;

д.) создание и формирование системы поддержки добровольческой инициативы граждан старшего поколения.

Прием граждан в учреждение для получения услуг по функциональной грамотности производится на основании заявления.

Основанием для отказа в предоставлении услуг является несоответствие заявителя условиям, указанным в пункте 3.15 настоящего раздела.

3.16 На социальное обслуживание на дому не принимаются граждане, имеющие медицинские противопоказания, установленные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний".

При наличии у гражданина медицинских противопоказаний он вправе повторно обратиться за предоставлением социальных услуг после прохождения соответствующего лечения и повторного предоставления необходимых документов, предусмотренных Постановлением Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014 г.

4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ CЛУЖБЫ

4.1 Права, обязанности и ответственность работников Службы определяются трудовым договором, должностными инструкциями, а также Правилами внутреннего трудового распорядка, действующего в учреждении.

5. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

5.1. Критерии оценки качества деятельности руководителя Службы:

• соблюдение действующего законодательства Российской Федерации и Тюменской области, трудовой дисциплины и надлежащего исполнения трудовых обязанностей
• выполнение муниципального задания по социальному обслуживанию на дому;
• удовлетворенность Потребителей услуг качеством и доступностью предоставления социальных услуг;
• соблюдение положений Правил внутреннего трудового распорядка;
• своевременность оформления личных дел, необходимых для организации социального обслуживания;
• отсутствие обоснованных жалоб по вопросам оказания социальных услуг;
• отсутствие замечаний по результатам проверок;
• профессиональная подготовка и повышение квалификации. 

5.2 Критерии оценки качества деятельности социальных работников Службы:

• соблюдение действующего законодательства Российской Федерации и Тюменской области, трудовой дисциплины, надлежащего исполнения трудовых обязанностей;
• удовлетворенность Потребителей услуг качеством и доступностью предоставления социальных услуг;
• соблюдение положений Правил внутреннего трудового распорядка;
• отсутствие обоснованных жалоб от Получателей услуг;
• отсутствие замечаний руководителя Службы по результатам контрольных проверок на качество обслуживания Получателей услуг;
• профессиональная подготовка и повышение квалификации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1 Настоящее Положение может изменяться и дополняться в связи с совершенствованием форм и методов работы Службы, а также в связи с изменением нормативной правовой базы, регламентирующей деятельность Службы и учреждения в целом.

6.2 Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует до его отмены или утверждения нового Положения (Положения в новой редакции).