-
Положениео Семейном многофункциональном центремуниципального автономного учреждения«Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
-
- Настоящее положение определяет цели, задачи, основные направления деятельности Семейного многофункционального центра (далее – Семейный МФЦ).
- Семейный МФЦ является структурным подразделением муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда», оперативно действующим при оказании социальных услуг семьям с детьми в различных жизненных ситуациях, а также при оказании им содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам.
- В своей деятельности Семейный МФЦ руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации;
- нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных и органов государственной власти;
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 июня 1999 года №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года №97 «О реализации в 2023–2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
- другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
- Уставом Учреждения;
- настоящим Положением.
- Семейный МФЦ осуществляет свою деятельность во взаимодействии с органами и учреждениями социальной защиты, занятости, образования, здравоохранения, спорта, культуры, внутренних дел, с многофункциональными центрами, комиссиями по делам несовершеннолетних и защите их прав, общественными и другими организациями.
2. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕМЕЙНОГО МФЦ
-
- Целью деятельности Семейного МФЦ является качественное удовлетворение потребностей семей в социальных услугах, предупреждение и преодоление семейного неблагополучия.
- Задачи Семейного МФЦ:
- проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость семей в социальном обслуживании;
- информирование семей о возможности получения мер социальной поддержки, социальных услуг и проведения мероприятий в рамках социального сопровождения;
- обеспечение доступности для семей социальных услуг и социального сопровождения;
- предоставление комплексной помощи семьям;
- проведение мероприятий, направленных на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, на сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия.
3. ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕМЕЙНОГО МФЦ
-
- Проактивность:
- инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.) в Семейных МФЦ;
- проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании.
- Адресность и нуждаемость:
- непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных и государственных услуг, нацеленность на удовлетворение потребностей семей;
- персонифицированный подход, оказание адресной помощи семьям с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций («от оказания услуг к решению проблем»).
-
Принцип «одного окна»:
-
– максимально возможное исключение участия граждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение услуг.4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В соответствии со своими задачами деятельность Семейного МФЦ осуществляется по следующим направлениям:
-
- обеспечение межведомственного взаимодействия заинтересованных органов, организаций, включая негосударственные организации, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, при выявлении семей, нуждающихся в предоставлении социальных услуг и социального сопровождения;
- определение проблемных жизненных ситуаций, в том числе составление (при необходимости) акта обследования жилищно-бытовых условий проживания семьи;
- предоставление социальных услуг;
- организация социального сопровождения семей, оказание содействия в получении различных услуг в других органах и организациях;
- информационно-просветительская и профилактическая работа с населением, разработка материалов, обеспечивающих данную работу;
- осуществление деятельности, направленной на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества,
- сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия.
5. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
-
- Обеспечение межведомственного взаимодействия заинтересованных органов, организаций, включая негосударственные организации, в том числе социально ориентированные некоммерческие организации, при выявлении семей, нуждающихся в предоставлении социальных услуг и социального сопровождения, осуществляется посредством картирования территории обслуживания, составления карты ресурсов территории и ее актуализации, а также заключения соглашений о сотрудничестве в процессе сопровождения семей с детьми в различных жизненных ситуациях. В процессе межведомственного взаимодействия выявление проблем семей с детьми осуществляется в процессе профессиональной деятельности специалистов органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми (в работе с устными и письменными обращениями граждан (семей), организаций, СМИ; в рамках межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) и предусматривает:
- учет семей, организацию приема и регистрацию заявлений членов семьи за предоставлением социального обслуживания либо обращение в интересах членов семьи иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию либо передачу заявления или обращения в рамках межведомственного взаимодействия;
- информирование и мотивирование семей на обращение за предоставлением социального обслуживания;
- оценку конкретной жизненной ситуации семей с детьми, проведение диагностического обследования жизненной ситуации, в том числе направленной на выявление признаков семейного неблагополучия;
- участие в межведомственных заседаниях рабочих групп, комиссий по социальному сопровождению семей с детьми в рамках работы со сложными жизненными ситуациями для распределения сфер ответственности между субъектами социального сопровождения семей;
- определение основных направлений индивидуального «бесшовного» маршрута семьи с детьми на основании ИППСУ или плана мероприятий по социальному сопровождению семьи;
- закрепление ответственного специалиста (куратора) за реализацию ИППСУ и мероприятий межведомственного плана по социальному сопровождению семьи в части компетенции.
- Определение проблемных жизненных ситуаций, в том числе составление (при необходимости) акта обследования жилищно-бытовых условий проживания семьи, осуществляется специалистами приемного отделения при обращении семьи с последующей маршрутизацией для предоставления различных видов помощи:
- консультационной помощи специалистами отделения первичного приема;
- экстренной психологической или срочной помощи специалистами отделения экстренной психологической помощи и экстренного реагирования;
- социальных услуг и социального сопровождения семьи специалистами отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения.
- Предоставление социальных услуг осуществляется отделением оказания социальных услуг и социального сопровождения в стационарной или полустационарной форме социального обслуживания, а также в форме социального обслуживания на дому в соответствии с ИППСУ. Признание членов семьи нуждающимися в социальном обслуживании осуществляется уполномоченным органом. Организация мониторинга реализации ИППСУ или плана мероприятий семьи осуществляется путем:
- проведения диагностического обследования с целью выявления степени нарушения жизнедеятельности семьи с детьми, индивидуальных потребностей в социальных услугах и наличия ресурсов семьи с детьми для решения проблем в различных жизненных ситуациях;
- участия в заседаниях коллегиального органа в рамках работы с семьями с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, с целью оценки реализации мероприятий ИППСУ или плана мероприятий семьи, факторов преодоления семейного неблагополучия;
- принятия решения о пролонгировании работы;
- обращений по внесению дополнений (изменений) в ИППСУ или план мероприятий семьи (в случае необходимости) для достижения наилучших результатов в решении потребностей семьи с детьми.
-
Организация социального сопровождения семей, оказание содействия в получении различных услуг в других органах и организациях осуществляется на основании плана мероприятий по социальному сопровождению семьи; а также посредством оказания срочных услуг, социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии с заключенными договорами предоставления социальных услуг; применением дистанционных и выездных форм работы, направленных на минимизацию нуждаемости семьи с детьми в социальном обслуживании и социальном сопровождении.
- Информационно-просветительская и профилактическая работа с населением, разработка материалов, обеспечивающих данную работу, осуществляется специалистами отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения в разных формах работы и направлена на:
- проактивное информирование семей с детьми о мерах социальной поддержки и сервисах для семей с детьми;
- просвещение родителей, повышение родительской компетенции в вопросах воспитания и развития детей;
- информирование семей о возможности получения комплекса услуг в различных жизненных ситуациях;
- предупреждение семейного неблагополучия и профилактики обстоятельств, по которым семья может нуждаться в социальном обслуживании;
- обеспечение использования брендбука Семейного МФЦ при проведении информационной, просветительской, профилактической работы с населением.
-
Реализация деятельности, направленной на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия осуществляется специалистами отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения, в том числе в рамках программ и проектов, разрабатываемых на основании комплексного анализа деятельности специалистов Семейного МФЦ и выявленных проблем семей с детьми.
- Проведение организационно-методической деятельности:
- мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально- экономического благополучия семьи и детей на территории обслуживания;
- выявление и дифференцированный учет семей и детей, проживающих на территории обслуживания, оказавшихся в различных жизненных ситуациях;
- проведение мероприятий по повышению доступности социальных услуг и улучшению их качества на территории обслуживания;
- осуществление обмена необходимой информацией с заинтересованными государственными, муниципальными, общественными организациями и учреждениями;
- выявление реальных потребностей семей и детей, проживающих на территории обслуживания, с профилактической направленностью с целью раннего выявления сложных жизненных ситуаций (сбор информации в различных организациях, учреждениях посредством официальных запросов, беседы со специалистами учреждений, на основании писем и заявлений граждан), обобщение и систематизация полученной информации;
- выявление перспективной потребности в социальных услугах семей и детей, проживающих на территории обслуживания, подготовка предложений по совершенствованию системы социального обслуживания семьи и детей;
- осуществление мониторинга качества и доступности предоставляемых социальных услуг на территории обслуживания Семейного МФЦ (опросы, анкетирование населения);
- проведение анализа эффективности деятельности отделений Семейного МФЦ и внесение предложений по повышению качества работы отделений и Семейного МФЦ;
- осуществление учета и систематизации статистической информации о деятельности Семейного МФЦ.
6. СТРУКТУРА СЕМЕЙНОГО МФЦ
В структуру Семейного МФЦ включаются:
- отделение первичного приема семей с детьми;
- отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования;
- отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения;
- иные отделения (службы), работающие с семьей и детьми.
Отделения осуществляют деятельность в соответствии с положениями, которые утверждаются директором учреждения (Приложение 1. Штатное расписание Семейного многофункционального центра).
- 1. Отделение первичного приема семей с детьми
Отделение первичного приема семей с детьми включает в себя следующие функциональные зоны:
- зону информирования и ожидания граждан, в которой должно быть специально оборудованное рабочее место/стойка администратора/консультанта, предназначенное для оказания помощи в пользовании справочно-информационными ресурсами, помощи в сопровождении инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и не имеющих возможности самостоятельного передвижения по территории Семейного МФЦ;
- оборудованную детскую комнату или детский уголок для посетителей с детьми;
- зону цифровых сервисов для граждан, включающую программно- аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ посетителей к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональные компьютеры с доступом к информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сеть Интернет);
- зону первичного приема граждан, в которой оборудованы окна приема;
- зону для оказания гражданам срочных социальных услуг и организации их консультирования (Приложение 2. Перечень оборудования Семейного многофункционального центра).
Отделение первичного приема семей с детьми обеспечивает:- определение потребности заявителя в получении:-
социальных услуг различных форм и видов;
-
мер социальной поддержки;
-
услуг других органов и организаций социальной сферы;
- осуществление консультирования, в том числе онлайн-консультирования;- организацию межведомственного взаимодействия с органами и организациями социальной сферы, оказывающими услуги семьям с детьми, многофункциональными центрами;- передачу информации в уполномоченный орган для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании (далее – уполномоченный орган) и разработки ИППСУ в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;- оказание содействия членам семьи при обращении в уполномоченный орган;- оказание содействия в подаче заявлений на предоставление мер социальной поддержки и получение иных услуг.2. Отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования обеспечивает:
1. проведение экстренной диагностики личности граждан: анализ поведения, тестирование для определения оптимального варианта психологической помощи;2. предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью гражданам, в том числе по телефону;3. предоставление срочных социальных услуг (обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; содействие в получении временного жилого помещения; содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психолог4. осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной помощи на дому.3. Отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения обеспечивает:
1. диагностику и оценку рисков семейного неблагополучия, трудной жизненной ситуации и возможностей членов семьи в ее преодолении;2. разработку плана мероприятий по социальному сопровождению семей с детьми, конкретизирующего содержание социальных услуг и мероприятия по социальному сопровождению, предусмотренные к предоставлению в соответствии с ИППСУ (далее – план мероприятий семьи);3. назначение куратора ИППСУ или/и плана мероприятий семьи;4. организацию социального сопровождения семей с детьми на основании ИППСУ и плана мероприятий семьи;5. содействие в предоставлении квалифицированных услуг специалистами других органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, в порядке межведомственного взаимодействия;6. реализацию ИППСУ или плана мероприятий семьи;7. проведение мероприятий для семей с детьми (проведение семейных праздников, фестивалей и конкурсов и другое);8. организацию деятельности детско-родительских объединений (детские и родительские клубы, группы само- и взаимопомощи, школы для родителей и другое);9. предоставление комплексного взаимодействия с различными государственными, муниципальными учреждениями и иными учреждениями различных форм собственности, общественными, благотворительными, религиозными организациями, объединениями, фондами, а также с отдельными гражданами для оказания помощи в преодолении различных жизненных ситуаций семей с детьми, нуждающихся в социальной поддержке;10. информационно-разъяснительную и профилактическую работу с населением;11. мониторинг реализации ИППСУ или плана мероприятий семьи. -
-
ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕНИЯХ СЕМЕЙНОГО МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА
МУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
«КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ «ТАВДА»
Положение об отделении первичного приема семей с детьми
Семейного многофункционального центра
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1. Настоящее Положение регулирует деятельность работников отделения первичного приема семей с детьми (далее – Отделение) в учреждении (наименование) (далее – Учреждение), определяет цели, задачи, основные направления деятельности Отделения.2. В своей деятельности работники Отделения руководствуются:-
Конституцией Российской Федерации;
-
нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти;
-
Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
-
Федеральным законом от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
-
Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
-
Федеральным законом от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
-
приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года № 97 «О реализации в 2023– 2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
-
Законом Тюменской области от 02.12.2014 N 108 «О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг»;
-
Закон Тюменской области от 06.10.2000 N 205 «О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав в Тюменской области»;
-
постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 N 510-п «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области»;
-
другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
-
Уставом Учреждения;
-
Положением о Семейном МФЦ;
-
настоящим Положением.
3. Режим работы Отделения определяется Учреждением в соответствии с Уставом, правилами внутреннего распорядка, утвержденным графиком работы специалистов.4. Деятельность специалистов Отделения регламентируется должностными обязанностями, составленными с учетом норм, указанных в профессиональных стандартах: «Специалист по работе с семьей», «Психолог в социальной сфере» и других.5. Специалисты Отделения осуществляют свою деятельность во взаимодействии со всеми отделениями Учреждения и входящими в них службами, а также с различными органами и учреждениями разной ведомственной подчиненности, в том числе с субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, членами межведомственных муниципальных команд, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами и иными организациями различных форм собственности, с целью решения вопросов предоставления гражданам социальных услуг и социального сопровождения.2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Цели Отделения:
- реализация принципа «одного окна» для обеспечения «бесшовной» маршрутизации семей с детьми в процессе разрешения жизненной ситуации посредством интеграции социальных сервисов и ресурсов государственных, муниципальных и негосударственных организаций и учреждений, расположенных на территории обслуживания Учреждения, при активном содействии специалистов межведомственных муниципальных команд, а также обеспечение первичного приема семей с детьми, оказание консультативной помощи гражданам;
2. Основными задачами являются:
- прием обращений от граждан или сигнала от организаций, осуществляющих межведомственное взаимодействие, или иных граждан, действующих в интересах семьи;
- определение потребности заявителя в получении социальных услуг, формах и видах их предоставления;
- оценка остроты жизненной ситуации и необходимости экстренного реагирования;
- осуществление всех видов консультирования (в очной форме, посредством телефонной связи или онлайн-форме);
- передача при необходимости информации в уполномоченный орган для принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании;
- организация межведомственного взаимодействия с органами и учреждениями в сфере социального обслуживания, оказывающими услуги семьям с детьми, картирование территории и составление карты ресурсов;
- закрытие случая обращения, перенаправление (переключение) для консультирования или дальнейшая маршрутизация в отделение экстренной психологической помощи и экстренного психологического реагирования либо в отделение оказания социальных услуг и социального сопровождения;
- предоставление обратной связи от получателей социальных услуг и социального сопровождения после закрытия случая об удовлетворенности качеством полученных услуг и о профессиональной компетентности закрепленного специалиста.
3. Основными направлениями деятельности Отделения являются:
- осуществление приема граждан в Учреждении в очной форме, посредством телефонной связи или в онлайн-форме;
- выявление проблем семей с детьми (ведение баз данных семей с детьми, аналитическая работа по вопросам семьи, материнства, отцовства и детства, диагностика и определение нуждаемости членов семьи в социальных услугах и социальном сопровождении).
Выявление проблем семей с детьми осуществляется в процессе профессиональной деятельности специалистов органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми (в работе с устными и письменными обращениями граждан (семей), организаций, СМИ, в рамках межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних) и предусматривает:
- учет семей, организацию приема и регистрацию заявлений членов семьи, обратившихся за предоставлением социального обслуживания либо обращение в их интересах иных граждан, обращений государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации или уполномоченную организацию либо передачу заявления или обращения в рамках межведомственного взаимодействия;
- информирование граждан о перечне предоставляемых Учреждением услуг, мотивирование семей на обращение в Учреждение;
- оценка конкретной жизненной ситуации семей с детьми, проведение диагностического обследования жизненной ситуации, в том числе направленное на выявление признаков семейного неблагополучия;
- определение возможности активизации потенциала семьи для разрешения жизненной ситуации;
- проведение мониторинга социокультурного окружения и условий жизни семей с детьми;
- участие в рабочих заседаний межведомственной муниципальной команды по отработке сложных жизненных ситуаций;
- составление индивидуального «бесшовного» маршрута семьи с детьми;
- закрепление ответственного специалиста (куратора) за разработку и реализацию индивидуальной программы сопровождения семьи;
- содействие по осуществлению идентификации и аутентификации личности, оказание помощи заявителям при обращении к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональному компьютеру с доступом к сети Интернет в Учреждении.
- передача информации в компетентные органы и учреждения для осуществления дальнейшего сопровождения лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, или осуществления работы в экстренном или плановом режиме соответствующими органами и учреждениями;
- организация взаимодействия с общественными объединениями, органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, с другими органами и учреждениями по преодолению трудной жизненной ситуации семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан;
- привлечение комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов опеки и попечительства в случаях выявления социального неблагополучия в семье, угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего с целью обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетнего;
4. Основные методы и технологии работы Отделения: консультирование, активное слушание, социальная диагностика, технология работы со случаем.
3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения.
2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.
3. Заведующий Отделением:
- является непосредственным руководителем для работников Отделения;
- разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
- организует и контролирует деятельность работников Отделения;
- проводит методическую работу для работников Отделения;
- вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.
4. Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.
5. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают: заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей.
6. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.
7. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.
8. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:
- консультационные технологии (социально-психологические, социально-педагогические, информационные, социально-правовые);
- технология анкетирования, опроса;
- технологии активного слушания;
- технология работы со случаем.
9. Отделение первичного приема семей с детьми включает следующие функциональные зоны:
- зону информирования и ожидания граждан, содержащую специально оборудованное рабочее место администратора/консультанта, предназначенное для оказания помощи в пользовании справочно-информационными ресурсами, помощи в сопровождении инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и не имеющих возможности самостоятельного передвижения по территории Учреждения;
- оборудованный детский уголок для посетителей с детьми;
- зону цифровых сервисов для граждан, обеспечивающий доступ посетителей к Федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу и иным порталам, интегрированным с единой системой идентификации и аутентификации, а также персональные компьютеры с доступом к сети Интернет;
- зону первичного приема граждан, консультирования и оказания гражданам социальных услуг (оборудованные окна приема с разделительными экранами между клиентом и специалистом, дистанцированными друг от друга стульями для клиентов).
10. Оборудование для работы специалистов Отделения:
- рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
- рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
- информационный инструментарий;
- игровые комплексы для детей и т.д.
11. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:
- журнал регистрации обратившихся граждан;- журнал учета оказания услуг;- заявление/акт о предоставлении срочных социальных услуг;- другая документация, необходимая для обеспечения, в том числе учетно-отчетной деятельности Отделения.Специалисты Отделения организуют анкетирование удовлетворенности полученной помощью, в том числе в онлайн-формате, на официальном сайте Учреждения.12. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Работники Отделения имеют право:
- на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
- на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
- на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
- на участие в работе совещаний по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
- на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
- на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
- на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.
2. Работники Отделения обязаны:
- иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
- знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
- руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
- рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
- обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.
2. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.
3. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.
4. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.
5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.
Положение об отделении экстренной психологической помощи
и экстренного реагирования Семейного многофункционального центра
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее положение регулирует деятельность работников отделения экстренной психологической помощи и экстренного реагирования Семейного многофункционального центра (далее – Отделение) в учреждении (наименование) (далее – Учреждение), определяет цели, задачи, основные направления деятельности Отделения.
2. В своей деятельности работники Отделения руководствуются:
- Конституцией Российской Федерации;
- нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти;
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 июня 1999 года №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года №97 «О реализации в 2023– 2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
- Законом Тюменской области от 02.12.2014 N 108 "О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг";
- Закон Тюменской области от 06.10.2000 N 205"О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав в Тюменской области;
- постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 N 510-п "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области";
- другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
- Уставом Учреждения;
- Положением о Семейном МФЦ;
- настоящим Положением.
3. Режим работы Отделения определяется Учреждением в соответствии с Уставом, правилами внутреннего распорядка, утвержденным графиком работы специалистов.
4. Деятельность специалистов Отделения регламентируется должностными обязанностями, составленными с учетом норм, указанных в профессиональных стандартах: «Специалист по работе с семьей», «Специалист по социальной работе», «Психолог в социальной сфере» и других.
5. Работники Отделения осуществляют свою деятельность во взаимодействии со всеми отделениями Учреждения и входящими в них службами, а также с различными органами и учреждениями разной ведомственной подчиненности, в том числе субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, членами межведомственных муниципальных команд, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами и иными организациями различных форм собственности, с целью решения вопросов предоставления гражданам социальных услуг и социального сопровождения.
6. Отделение предоставляет социальные услуги как по месту нахождения Семейного МФЦ, так и на выезде.
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Цели Отделения:
- оказание экстренной психологической, социально-правовой помощи семьям с детьми, отдельным гражданам, пострадавшим в результате кризисных ситуаций и других психотравмирующих событий, в том числе подвергшимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью;
- оказание экстренной и пролонгированной психологической помощи несовершеннолетним, жертвам (свидетелям) преступлений насильственного характера и членам их семей, в том числе участие в допросе (опросе), следственных действиях с участием несовершеннолетних пострадавших и свидетелей и пр.;
- осуществление деятельности по организации выездов и оказанию экстренной социальной и психологической помощи по месту нахождения семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Основные направления деятельности Отделения:
Предоставление социально-психологических услуг обратившимся за помощью семьям с детьми, несовершеннолетним и отдельным гражданам, в том числе по телефону:
- установление контакта и обеспечение безопасности;
- обеспечение возможности доверительного диалога;
- социально-психологическое консультирование, включающее в себя анализ проблемы и поиск имеющихся ресурсов для ее разрешения, укрепление уверенности в себе, определение цели и путей ее достижения.
Отделение предоставляет следующие социальные услуги:
- социально-психологические;
- срочные социальные услуги;
- консультативную социально-психолого-педагогическую помощь;
- экстренную социально-психологическую помощь, в том числе по телефону.
1. Осуществление деятельности по оказанию экстренной психологической помощи:
- передача информации в компетентные органы и учреждения для осуществления дальнейшего сопровождения лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, или осуществления работы в экстренном или плановом режиме соответствующими органами и учреждениями.
- предоставление срочных социальных услуг на выезде (на дому);
- организация взаимодействия с общественными объединениями, органами и учреждениями системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, с другими органами и учреждениями по преодолению трудной жизненной ситуации семей с детьми, несовершеннолетних и отдельных граждан;
- содействие в получении юридической помощи, в том числе бесплатной;
- содействие в предоставлении временного приюта несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пострадавшим в результате психотравмирующей ситуации, в том числе подвергшимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью;
- привлечение комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органов опеки и попечительства в случаях выявления социального неблагополучия в семье, угрозы жизни и здоровью несовершеннолетнего с целью обеспечения защиты прав и законных интересов несовершеннолетнего;
2. Экстренная психологическая помощь и поддержка женщинам, находящимся в учреждениях здравоохранения (родильных домах) и оказавшимся в трудной жизненной ситуации с риском отказа от новорожденного по запросу организации здравоохранения.
3. Обеспечение пролонгирования психологической социально-правовой помощи в рамках оказания социального сопровождения и социальных услуг Семейного МФЦ, а также в рамках межведомственного взаимодействия по оказанию экстренной помощи в кризисной ситуации.
4. Участие в информационно-просветительской работе по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, противодействию жестокому обращению в отношении женщин и детей, отказов от новорожденных, и поддержке позитивного родительства.
5. Ведение документации, сопровождающей деятельность специалистов Службы согласно формам, утвержденным приказом директора Учреждения.
3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения
2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.
Заведующий Отделением:
- является непосредственным руководителем для работников Отделения;
- разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
- организует и контролирует деятельность работников Отделения;
- проводит методическую работу для работников Отделения;
- вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.
3. Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.
4. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей, водитель.
5. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.
7. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:
- психодиагностические технологии;
- консультационные технологии (психологические, социально- педагогические, информационные, социально-правовые);
- технология социального сопровождения семьи;
- технология работы со случаем;
- технология проведения социально-психологического тренинга;
- медиация и др.
8. Оборудование для работы специалистов Отделения:
- рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
- рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
- кабинеты для индивидуальной и групповой работы с клиентами;
- психологический инструментарий.
9. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:
- журнал учета оказания услуг;
- акт о предоставлении срочных социальных услуг;
- другая документация, необходимая для обеспечения в том числе учетно- отчетной деятельности Отделения.
10. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Работники Отделения имеют право:
- на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
- на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
- на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение задач;
- на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
- на участие в работе совещаний/рабочих встреч по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
- на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
- на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
- на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.
2. Работники Отделения обязаны:
- иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
- знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
- руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
- рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
- обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.
2. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.
3. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.
4. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.
5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.
Положение об отделении оказания социальных услуг и социального сопровождения
Семейного многофункционального центра учреждения
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее положение регулирует деятельность работников отделения оказания социальных услуг и социального сопровождения Семейного многофункционального центра учреждения (далее – Отделение) в учреждении (наименование) (далее – Учреждение), определяет цели, задачи, основные направления деятельности Отделения.
2. В своей деятельности работники Отделения руководствуются:
- Конституцией Российской Федерации;
- нормативно-правовыми актами Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти;
- Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 июня 1999 года №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
- приказом Минтруда России от 21 февраля 2023 года №97 «О реализации в 2023– 2024 гг. в отдельных субъектах Российской Федерации пилотного проекта по созданию семейных многофункциональных центров»;
- Законом Тюменской области от 02.12.2014 N 108 "О перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг";
- Закон Тюменской области от 06.10.2000 N 205"О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и защиты их прав в Тюменской области;
- постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 N 510-п "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области";
- другими федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативно-правовыми актами Тюменской области;
- Уставом Учреждения;
- Положением о Семейном МФЦ;
- настоящим Положением.
3. Режим работы Отделения определяется учреждением в соответствии с Уставом, правилами внутреннего распорядка, утвержденным графиком работы специалистов.
4. Деятельность специалистов Отделения регламентируется должностными обязанностями, составленными с учетом норм, указанных в профессиональных стандартах: «Специалист по работе с семьей», «Специалист по социальной работе», «Психолог в социальной сфере» и других.
5. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии со всеми отделениями Учреждения и входящими в них службами, а также с различными органами и учреждениями разной ведомственной подчиненности, в том числе субъектами системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, членами межведомственных муниципальных команд, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами и иными организациями различных форм собственности, с целью решения вопросов предоставления гражданам социальных услуг и социального сопровождения.
2. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Целью деятельности работников Отделения является оказание доступной и своевременной квалифицированной и комплексной помощи семьям с детьми через социальные услуги и мероприятия по социальному сопровождению.
2. Задачи:
- предоставление различных видов социальных услуг (социально- бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально- педагогических, социально-трудовых, социально-правовых) с учетом интересов получателей услуг, возраста и состояния здоровья, специфики различных жизненных ситуаций, в которых они находятся, в рамках договоров об оказании социальных услуг;
- осуществление социального сопровождения семьи;
- предупреждение детской безнадзорности, беспризорности и правонарушений, выявление, устранение причин и условий, способствующих этому;
- внедрение в деятельность Отделения инновационных форм, методов и технологий социальной работы.
3. Основные направления деятельности специалистов Отделения:
- предоставление социальных услуг;
- осуществление социального сопровождения, в том числе предоставление квалифицированных услуг специалистами других органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, в порядке межведомственного взаимодействия;
- проведение профилактических и просветительских мероприятий, направленных на укрепление института семьи;
- участие в разработке контента и осуществлении проактивного информирования семей об услугах и профилактике семейного неблагополучия (сайты, видеозанятия, памятки, методические материалы, скрипты по трудным жизненным ситуациям и т.д.).
4. Отделение оказывает следующие виды услуг:
- социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации мероприятий, ориентированных на профилактику наркомании, алкоголизма, формирование навыков здорового образа жизни и подготовку несовершеннолетних к семейной жизни и сознательному родительству и др.;
- социально-психологические, предусматривающие предоставление помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов, организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей - инвалидов;
- срочные социальные услуги.
5. Реализация ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации семьи включает:
- оказание социальных услуг и проведение мероприятий по социальному сопровождению в рамках ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации, в том числе с применением дистанционных и выездных форм работы, направленных на минимизацию нуждаемости семьи с детьми в социальном обслуживании и социальном сопровождении;
- вовлечение членов семей в мероприятия по социальному сопровождению, в проактивную деятельность, направленную на повышение уровня собственных ресурсов семей, для преодоления и/или профилактики обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании, для повышения качества жизни семей с детьми;
- организацию и проведение профилактических и реабилитационных мероприятий для семей в индивидуальном и групповом формате с применением эффективных социальных технологий;
- организацию в рамках социального сопровождения взаимодействия со специалистами органов и учреждений, оказывающих услуги семьям с детьми;
- информирование и консультирование членов семей о мерах социальной поддержки, порядке и условиях их предоставления, перечне оказываемых социальных услуг и мероприятиях в рамках социального сопровождения в зависимости от конкретной жизненной ситуации семьи с детьми.
6. Организация мониторинга реализации ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации осуществляется путем:
- проведения диагностического обследования с целью выявления степени нарушения жизнедеятельности семьи с детьми, индивидуальных потребностей в социальных услугах и наличия ресурсов у семьи с детьми для решения проблем в различных жизненных ситуациях;
- участие в заседании коллегиального органа в рамках работы с семьями с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении, с целью оценки реализации мероприятий ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации, факторов преодоления семейного неблагополучия, а также принятия решения о продолжении работы;
- внесения дополнений (изменений) в ИППСУ или индивидуальной программы реабилитации (в случае необходимости) для достижения наилучших результатов в решении потребностей семей с детьми.
3. СТРУКТУРА И ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Возглавляет Отделение заведующий, назначаемый на должность приказом директора Учреждения. В период его отсутствия замещение по должности производится приказом директора Учреждения
2. Заведующий Отделением подчиняется директору, его заместителям.
Заведующий Отделением:
- является непосредственным руководителем для работников Отделения;
- разрабатывает должностные инструкции работников Отделения и распределяет между ними работу;
- организует и контролирует деятельность работников Отделения;
- проводит методическую работу для работников Отделения;
- вносит предложения о поощрении или дисциплинарном взыскании работников Отделения.
3.Ответственность за качество и своевременность выполнения задач, возложенных на Отделение настоящим Положением, несет заведующий Отделением.
4. Деятельность Отделения в соответствии с должностными инструкциями и Положениями обеспечивают заведующий Отделением, психолог, специалист по работе с семьей и др.
5. Права и обязанности работников Отделения определены должностными обязанностями и трудовым законодательством Российской Федерации.
6. Работники Отделения назначаются на должность и освобождаются от должности приказом директора Учреждения по согласованию с заместителем директора, курирующим данное направление и заведующим Отделением.
7. Технологии, используемые в работе специалистов Отделения:
- психодиагностические технологии;
- консультационные технологии (психологические, социально- педагогические, информационные, социально-правовые);
- технология социального сопровождения семьи;
- технология работы со случаем;
- технология кураторства;
- технология проведения социально-психологического тренинга;
- медиация и др.
8. Оборудование для работы специалистов Отделения:
- рабочее место руководителя Отделения, оборудованное компьютерной и оргтехникой;
- рабочие места специалистов Отделения, оборудованные компьютерной и оргтехникой;
- оборудованная сенсорная комната (одна на учреждение);
- кабинеты для индивидуальной и групповой работы с клиентами;
- психологический инструментарий.
9. Перечень обязательной документации деятельности Отделения:
- журнал учета оказания услуг;
- журнал учета / электронный межведомственный ресурс семей с детьми, в которых родители своими действиями или бездействием создают условия, представляющие угрозу жизни или здоровью детей либо препятствующие их нормальному воспитанию и развитию;
- журнал регистрации групповой работы родительских и детских объединений;
- заявление/ акт о предоставлении срочных социальных услуг;
- документация по участию в заседании коллегиального органа (социального (социального психолого-медико-педагогического) консилиума);
- другая документация, необходимая для обеспечения в том числе учетно- отчетной деятельности Отделения.
10. Положение можно дополнять, изменять согласно поправкам, внесенным в федеральные законы, постановления Правительства Российской Федерации, законы Тюменской области и другие нормативные акты, касающиеся деятельности Отделения.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ
1. Работники Отделения имеют право:
- на предусмотренные законодательством социальные гарантии;
- на создание условий для выполнения должностных обязанностей;
- на ознакомление с документами для выполнения возложенных на Отделение задач;
- на запрос и получение в установленном порядке необходимой информации от структурных подразделений Центра, учреждений и организаций независимо от форм их собственности;
- на участие в работе совещаний/рабочих встреч по рассмотрению вопросов содержания деятельности Отделения и результатов его работы;
- на ведение переписки с организациями по вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
- на принятие решений в пределах своей компетенции и проверку их исполнения;
- на внесение и рассмотрение предложений по деятельности Отделения, в том числе по совершенствованию работы Семейного МФЦ.
2. Работники Отделения обязаны:
- иметь профессиональную подготовку и соответствовать квалификационным требованиям занимаемой должности;
- знать и соблюдать действующие законы, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностную инструкцию, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения Центра;
- руководствоваться в своей деятельности приказами, инструкциями вышестоящих органов социальной защиты населения, Уставом Центра, Положением об Отделении, должностными инструкциями;
- рассматривать вопросы и принимать решения в рамках своей компетенции;
- обладать наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом высокими морально-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
1. Заведующий Отделением несет персональную ответственность за исполнение возложенных на Отделение задач и функций, организацию труда работников Отделения, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины.
2. Работники Отделения несут персональную ответственность за качество и своевременность выполнения своих должностных обязанностей.
3. Работники Отделения несут персональную ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие и уполномоченные органы, средства массовой информации.
4. Работники Отделения несут персональную ответственность за разглашение сведений о деятельности Семейного МФЦ и персональных данных получателей услуг.
5. Специалисты Отделения несут персональную ответственность за качество предоставленных услуг/ помощи.
-
Положение о службе сопровождения по месту жительства муниципального автономного учреждения комплексный центр социального обслуживания населения "Тавда"
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность службы сопровождения Муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» (далее - Служба), основы деятельности и особенности взаимодействия с другими структурными подразделениями учреждения и другими организациями.
1.2. Служба предназначено для оказания гражданам, проживающим на территории Нижнетавдинского муниципального района, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
1.3. Служба является структурным подразделением Муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» (Далее – Учреждение), непосредственно подчиняется заместителю директора.
1.4. Создание, реорганизация и ликвидация Службы проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.
1.5. Положение о Службе, структура и штатное расписание Службы утверждаются директором Учреждения.
1.6. Службу возглавляет руководитель, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в социальной сфере не менее 3 лет.
1.7. Руководитель службы и другие работники Отделения назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.8. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность заведующего Отделением и других работников Службы регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.
1.9. В период временного отсутствия руководителя Службы его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.
1.10. Служба организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
1.11. Служба осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, областными законами и постановлениями, Уставом Учреждения, настоящим Положением, а также другими нормативными правовыми актами
1.12. Деятельность Службы осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений руководителя Службы.
2. Организационная структура
2.1. Служба состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:
2.1.1. Руководитель службы - 0, 5 ставки;
2.1.2. специалист по социальной работе – 12 шт. ед.
2.2. Рабочие места работников отделения располагаются по следующему адресу с. Нижняя Тавда ул. 8 марта д. 3а
2.3. Рабочие места участковых специалистов располагаются на территориях сельских поселений.
2.4. В зависимости от возлагаемых на Службу задач, структура и штатная численность Службы могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.
3. Основные задачи
3.1. Своевременное оказание мер социальной поддержки, неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации и остро нуждающимся в социальной помощи и поддержке.
3.2. Раннее выявление и профилактика социального неблагополучия граждан.
3.3. Развитие платных услуг, соответствующих потребностям населения.
4. Функции отделения
4.1. В соответствии с основными задачами отделение осуществляет:
первичный прием населения по вопросам предоставления социальной помощи (в том числе в виде адресной социальной помощи, единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат из федерального или областного бюджета);
прием документов для оказания социальной помощи;
предоставление срочной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной или экстремальной ситуации;
выявление граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки или нуждающихся в социальной помощи, в целях своевременного предоставления им соответствующих мер социальной поддержки, адресной социальной и единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат;
проведение по месту жительства заявителя обследования материально-бытовых условий и имущественного положения граждан в целях оказания социальной помощи, составление соответствующего акта по результатам обследования;
ведение разъяснительной работы в целях реализации программных мероприятий по самообеспечению семей и самозанятости граждан. Непосредственное участие в отборе семей и оформление пакета документов граждан-претендентов для включения их в программные мероприятия;
обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в АУ СОН ТО «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Красная гвоздика», АУ СОН ТО «Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Родник» и АСУ СОН ТО «Центр восстановительной реабилитации «Пышма»;
социальное обслуживание граждан, находящихся под опекой опекунов, приемных родителей, патронатных воспитателей;
организация комплексного социально-психологического, правового сопровождения семьи и ребенка на этапе создания и функционирования замещающей семьи;
оказание помощи в сборе документов выпускникам интернатных организаций для регистрации, трудоустройства, постановки на учет в органы местного самоуправления в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий;
выполнение функций по назначению пособий гражданам, имеющим детей;
выявление и учет семей, женщин, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе «группы особого внимания»;
патронаж семей, имеющих неблагоприятные социально-психологические условия и нуждающихся в постоянной или временной помощи;
оказание социальной помощи несовершеннолетним «группы особого внимания», оставшимся без попечения родителей, а также семьям, в которых они проживают, в т.ч. в замещающих семьях;
организация отдыха, оздоровления и занятости несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в том числе несовершеннолетних «группы особого внимания»;
выполнение функций по социальному обслуживанию замещающих семей, недееспособных (ограниченно дееспособных) граждан;
оказание необходимых социальных услуг гражданам, освободившимся их мест лишения свободы (УФСИН);
содействие гражданам пожилого возраста и инвалидам в сборе документов для помещения их в отделение временного проживания, стационарное учреждение социального обслуживания населения;
рассмотрение писем, заявлений, обращений граждан
осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребностям граждан;
постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта работы и эффективных методов работы с социально-незащищенной категорией граждан;
проведение мониторинга по изучению спроса населения на социальные услуги;
предоставление платных услуг населению;
изучение спроса населения на социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые, социально-психологические услуги;
проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Отделением;
разработка и предоставление новых видов услуг населению;
планирование, отчетность и анализ эффективности работы Отделения;
содействие во взаимодействии со средствами массовой информации;
участие в мероприятиях, запланированных органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п.
4.2. Обслуживание в Отделении осуществляется путем предоставления гражданам, нуждающимся в социальной поддержке, в зависимости от степени и характера нуждаемости, социальных услуг в форме срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи, входящих в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг.
4.3. Срочное социальное обслуживание и социально-консультативная помощь гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, в рамках государственного стандарта предоставляется бесплатно и при условии их добровольного согласия на оказание социальных услуг.
4.4. Учреждением предоставляются платные услуги как экономически активному населению, так и социально незащищенным категориям граждан.
4.5. Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг отделением, зачисляются на текущий счет Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников Учреждения.
4.6. В Службе проводятся ежемесячные планерки, а также профессиональные учебы с работниками Службы в целях повышения их профессионального уровня.
5. Права и ответственность работников отделения
5.1. Служба имеет право:
5.1.1. получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;
5.1.2. запрашивать и получать от руководителей Учреждения и его структурных подразделений информацию, необходимую для выполнения возложенных на него задач и функций;
5.1.3. осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам обслуживания социально незащищенных категорий граждан в Отделении во взаимоотношениях с другими организациями;
5.1.4. вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Отделения и Учреждения в целом;
5.1.5. участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Отделения;
5.1.6. в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);
5.1.7. давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Службы.
5.2. Работники Службы имеют право на участие в управлении учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.
5.3. Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.
5.4. Отделение несет ответственность за:
5.4.1. оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам срочного социального обслуживания и оказания социально-консультативной помощи в Службе;
5.4.2. качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;
5.4.3. ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.
5.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Служба несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
5.6. Руководитель Службы несет персональную ответственность за:
5.6.1. выполнение возложенных на Службу функций и задач;
5.6.2. организацию работы Службы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;
5.6.3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
5.6.4. состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Отделении, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;
5.6.5. соблюдение работниками Службы правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;
5.6.6. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
5.6.7. предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Службы;
5.6.8. готовность Службы к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
5.7. Каждый работник Службы несет персональную ответственность за:
5.7.1. выполнение задач и функций, возложенных лично на него;
5.7.2. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
5.7.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
5.7.4. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации;
5.7.5. за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;
5.7.6. за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Отделения.
5.8. Степень ответственности работников Службы устанавливается должностными инструкциями работников Службы.
5.9. В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Отделения несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.
6. Взаимоотношения отделения
6.1. Служба осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения:
6.1.1. с отделением социального обслуживания на дому – по оказанию наиболее полной, разносторонней социально-бытовой помощи гражданам, обратившимся в отделение;
6.1.2. с агентством комплексного сопровождения семьи, профилактики и экстренной помощи – по оказанию наиболее полной, разносторонней социально-бытовой, социально-медицинской, социально-психологической, социально-педагогической помощи гражданам, обратившимся в Службу;
6.1.3. с юристом - по правовым вопросам, связанным с подготовкой проектов приказов, инструкций, положений и других документов, регламентирующих деятельность Отделения;
6.1.4. со специалистом по кадрам - по вопросам подбора, приема, увольнения, повышения квалификации и расстановки кадров Службы;
6.1.5. с заведующим хозяйством – по вопросам материально-технического и хозяйственного обеспечения деятельности Отделения, по выполнению мер пожарной безопасности в Отделении;
6.1.6. с бухгалтерией – по вопросам рационального и эффективного использования материальных и финансовых ресурсов, ведения достоверного учета расходования материальных ресурсов и обеспечения их сохранности, своевременного составления и предоставления документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами.
6.2. Служба в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:
6.2.1. контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;
6.2.2. органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Службу;
6.2.3. с общественными организациями, волонтерскими движениями – в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан, стоящих на учете в отделении;
6.2.4. с физическими и юридическими лицами – клиентами Службы с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.
7. Критерии оценки эффективности деятельности
7.1. Эффективность и результативность работы Службы определяется по результатам его деятельности.
7.2. Критерии оценки эффективности деятельности Службы:
отсутствие фактов нарушений действующего федерального и областного законодательства в деятельности Службы по результатам проверок контрольных и надзорных органов;
отсутствие фактов нарушений действующего законодательства в деятельности Службы по результатам проведения мероприятий внутреннего контроля качества предоставляемых Службой услуг;
отсутствие фактов не целевого использования имущества, закрепленного за Службой ;
соблюдение установленного порядка и сроков исполнения приказов, поручений руководства Учреждения, предоставления отчетов и других документов;
своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей работниками Службы;
соблюдение дисциплины работниками Службы;
использование инновационных форм и методов социального обслуживания населения и оказания социально-консультативной помощи;
отсутствие обоснованных жалоб со стороны обратившихся в Службе;
качественное, своевременное оформление документации, отчетности;
достижение количественных показателей, указанных в государственном (муниципальном) задании учредителя, в других нормативных актах;
получение доходов от внебюджетной деятельности в размере, не менее запланированного Учреждением в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности;
привлечение спонсорских средств;
информационная открытость учреждения.
-
ПОЛОЖЕНИЕ
о Службе социализации и реабилитации
в МАУ «КЦСОН «Тавда»
1. Общие положения.
- Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность Службы социализации и реабилитации (далее - Служба), основы деятельности и особенности взаимодействия с другими структурными подразделениями МАУ «КЦСОН «Тавда» и другими организациями.
- Служба является структурным подразделением МАУ «КЦСОН «Тавда» (далее – Учреждение), непосредственно подчиняется заместителю директора.
- Создание, реорганизация и ликвидация Службы проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание, либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.
- Положение о Службе, структура и штатное расписание Службы утверждаются директором Учреждения.
- Службу возглавляет руководитель службы, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование (либо прошедшее профессиональную переподготовка в соответствии с профилем деятельности) и стаж работы в социальной сфере не менее 2 лет.
- Руководитель Службы и другие работники Службы назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность руководителя Службы и других работников Службы регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.
- В период временного отсутствия руководителя Службы его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.
- Служба организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
- Служба осуществляет свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области, рассматривающими вопросы организации социального обслуживания, Уставом Учреждения, правилами внутреннего распорядка, приказами и распоряжениями администрации Учреждения, положением о Службе социализации и реабилитации и иными документами, регламентирующими деятельность Учреждения и Службы.
- Деятельность Службы осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений руководителя Службы.
- Служба предназначена для оказания социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания. Социальные услуги в форме полустационарного социального обслуживания предоставляются их получателям Службой в определённое время суток.
- Социальные услуги предоставляются в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, и в объемах, не менее установленных стандартом социальной услуги.
- Служба вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.
2. Организационная структура.
Служба состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:
- руководитель Службы – 1 шт. ед.;
- специалист по реабилитации – 3 шт. ед.;
- специалист по трудовой деятельности – 0,75 шт. ед.;
- специалист по физической культуре – 0,75 шт. ед.;
- психолог – 1 шт. ед.;
- логопед (специалист по коррекции речи) – 1 шт. ед.
1. Рабочие места работников Службы располагаются по следующему адресу: Тюменская область, Нижнетавдинский район, село Нижняя Тавда, улица 8 марта, дом 3А.
2. В зависимости от возлагаемых на Службу задач, структура и штатная численность Службы могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.
3. Основные задачи.
- Комплексная реабилитация людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью на основе межведомственной маршрутизации и взаимодействия.
- Организация социального обслуживания в полустационарной форме граждан, признанных нуждающимися при наличии обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности.
- Выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, предоставление срочных социальных услуг гражданам, обслуживаемых Службой, согласно государственного задания Учредителя.
- Дифференцированный учет инвалидов, в том числе детей-инвалидов, людей с прединвалидными состояниями, нуждающихся в социальном обслуживании.
- Разработка и реализация индивидуальных карт социальной реабилитации людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью.
- Развитие дополнительных социальных услуг за плату, соответствующих потребностям населения.
4. Функции Службы.
4.1. Для осуществления социального обслуживания Служба выполняет следующие функции:
- профилактика и замедление процессов «деменции», создание групп дневного пребывания по профилактике возрастных изменений;
- комплексная реабилитация детей раннего возраста с ограниченными возможностями здоровья, людей с выраженными нарушениями функций (травмы, инсульт, операции), в том числе на дому;
- комплексная реабилитация инвалидов, детей-инвалидов, в том числе на дому;
- сопровождение членов семей, имеющих в своём составе людей с прединвалидными состояниями, инвалидностью, обучение их методам и приёмам реабилитации, в том числе с использованием интернет технологий;
- организация деятельности пункта проката технических средств реабилитации;
- организация деятельности транспортного обслуживания отдельных категорий граждан;
- реализация путёвок в реабилитационные центры АУ СОН ТО «ОРЦ для детей и подростков «Родник» и АСУ СОН ТО «ЦВР «Пышма»;
- ведение реестра получателей социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания;
-привлечение граждан к участию в клубной и кружковой работе;
-проведение социально-значимых мероприятий для различных категорий населения;
-проведение мониторинга востребованности в социальных услугах среди населения;
-осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребителям социальных услуг;
-межведомственное взаимодействие с различными государственными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, волонтёрскими движениями, а так же с физическими лицами по вопросам повышения качества социального обслуживания граждан, оказания им социальной помощи;
-постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта и инновационных технологий в области социального обслуживания граждан;
-предоставление платных услуг населению;
-проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Службой;
-разработка и предоставление новых видов услуг населению;
-планирование, отчётность и анализ эффективности работы Службы;
-участие в мероприятиях, запланированных Учреждением, органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п.
4.2. Зачисление на полустационарное социальное обслуживание в Службе по государственному заданию производится на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг гражданина и личного заявления путём издания приказа о принятии на полустационарное социальное обслуживание и заключения соответствующего договора.
4.3. Социальные услуги в рамках полустационарного социального обслуживания, согласно стандартам социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно.
4.4. Службой предоставляются платные услуги как экономически активному населению, так и социально незащищённым категориям граждан.
4.5. Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг Службой, зачисляются на текущий счёт Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания, стимулирование труда работников Службы.
4.6. В Службе проводятся ежемесячные планёрки, а так же профессиональные учёбы со специалистами Службы с целью повышения качества профессионального уровня специалистов, профилактики профессионального выгорания.
5. Права и ответственность работников Службы.
5.1. Служба имеет право:
- получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;
- запрашивать необходимую информацию и документы из различных государственных и общественных организаций и учреждений, относящиеся к вопросам его деятельности;
- осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам полустационарного социального обслуживания граждан и предоставления срочных социальных услуг во взаимоотношениях с другими организациями;
- вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Службы и Учреждения в целом;
- участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Службы;
- в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);
- давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Службы.
- Работники Службы имеют право на участие в управлении Учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.
- Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.
- Служба несет ответственность за:
- оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам срочного социального обслуживания в Службе;
- качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;
- ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Служба несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
- Руководитель Службы персонально отвечает за:
- выполнение возложенных на Службу функций и задач;
- организацию работы Службы, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;
- рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
- состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Службе, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;
- соблюдение работниками Службы правил внутреннего распорядка, Кодекса этики, противопожарной безопасности и техники безопасности;
- ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
- предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Службы;
- готовность Службы к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
-
Каждый работник Службы несет персональную ответственность за:
-
невыполнение задач и функций, возложенных лично на него;
- за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации;
- за несоблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка, превышение должностных полномочий;
- за несоблюдение Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;
- за утерю или порчу оборудования и инвентаря, несоблюдение санитарно-гигиенических требований;
- за причинение материального ущерба – в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации;
- за нарушение правил пожарной безопасности, требований охраны труда и производственной санитарии;
- за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;
- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
- за наличие обоснованных жалоб со стороны клиентов и сотрудников;
- за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Службы.
-
- Степень ответственности работников Службы устанавливается должностными инструкциями работников Службы.
- В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Службы несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.
6. Взаимоотношения Службы.
6.1.Служба осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения по предоставлению срочных социальных услуг.
6.2. Служба в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:
- контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;
- органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Службу;
- с общественными организациями, волонтерскими движениями – в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан, стоящих на учете в Службе;
- с физическими и юридическими лицами – клиентами Службы с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.
7. Критерии оценки эффективности деятельности Службы.
7.1. Эффективность и результативность работы Службы определяется по результатам его деятельности.
7.2. Критерии оценки эффективности деятельности Службы:
- достижение количественных показателей, указанных в муниципальном задании учредителя Учреждению, в других нормативных актах;
- отсутствие фактов нарушений действующего федерального и областного законодательства в деятельности Службы по результатам проверок контрольных и надзорных органов;
- отсутствие фактов нарушений действующего законодательства в деятельности Службы по результатам проведения мероприятий внутреннего контроля качества предоставляемых Службой услуг;
- отсутствие фактов нецелевого или неэффективного использования имущества, закрепленного за Службой;
- соблюдение установленного порядка и сроков исполнения приказов, поручений руководства Учреждения, предоставления отчетов и других документов;
- своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей работниками Службы;
- соблюдение трудовой дисциплины работниками Службы;
- отсутствие фактов неуважительного отношения к обслуживаемым и другим сотрудникам Учреждения;
- использование инновационных форм и методов обслуживания населения и оказания социальной помощи;
- отсутствие обоснованных жалоб со стороны граждан, обратившихся в Службу;
- качественное, своевременное оформление документации, отчетности;
- получение доходов от внебюджетной деятельности в размере, не менее запланированного Учреждением в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности;
- привлечение спонсорских средств.
-
ПОЛОЖЕНИЕО СЛУЖБЕ ПОМОЩИ И УХОДА НА ДОМУМУНИЦИПАЛЬНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ «ТАВДА»1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящее Положение определяет деятельность, правовой статус, цели, задачи, функции, права и ответственность Службы помощи и ухода на дому муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда».
1.2 Служба помощи и ухода на дому предназначена для осуществления социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста, инвалидов и детей-инвалидов, признанных нуждающимися в социальном обслуживании, в связи с наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способным ухудшить условия жизнедеятельности гражданина, в том числе в рамках технологий «Приемная семья для пожилых и инвалидов», «Санаторий на дому», «Стационар на дому», а также для обслуживания семей с детьми, признанными нуждающимися в социальном обслуживании в связи с наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способным ухудшить условия их жизнедеятельности. К семьям с детьми, в соответствии с постановление Правительства Тюменской области от 3 октября 2014 года № 510-п «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области» и настоящим Положением относятся малоимущие многодетные семьи и семьи с ребенком-инвалидом, имеющим в индивидуальной программе реабилитации или абилитации третью степень ограничения способности к самообслуживанию.
1.3 Служба помощи и ухода на дому (далее – Служба) является структурным подразделением муниципального автономного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» (далее - учреждение).
1.4 Порядок создания, реорганизации и ликвидации подразделения осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
1.5 Службу возглавляет руководитель, который назначается и освобождается от должности на основании соответствующего приказа руководителя учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Руководитель службы подчиняется непосредственно руководителю учреждения.
1.6 Служба в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами Российской Федерации, Указами Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Губернатора Тюменской области, Уставом учреждения, настоящим Положением, иными нормативно-правовыми актами.
1.7 В настоящем положении использованы следующие понятия (термины, определения):
ИППСУ – индивидуальная программа предоставления социальных услуг;
Постановление Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014 г. – постановление Правительства Тюменской области от 3 октября 2014 года № 510-п «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области».
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СЛУЖБЫ
2.1 Служба создана в целях предоставления социального обслуживания на дому с учетом индивидуальной нуждаемости граждан; развития стационарозамещающих технологий; улучшения условий жизнедеятельности граждан при сохранении их пребывания в привычной благоприятной среде – месте их проживания.
2.2 Задачами и функциями Службы являются:
а) выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или способных ухудшить условия жизнедеятельности гражданина и нуждающихся в предоставление социальных услуг на дому;
б) организация социального обслуживания на дому получателей социальных услуг, в том числе в рамках технологий «Приемная семья для пожилых и инвалидов», «Санаторий на дому»,
«Стационар на дому»;
в) выявление граждан, желающих организовать приемную семью с гражданами пожилого возраста и инвалидами старше 18 лет для дальнейшего совместного проживания по месту жительства любого из них или раздельного проживания, либо совместного/раздельного проживания исполнителя услуг и получателя услуг;
г) кратковременный присмотр за детьми на дому;
д) содействие повышению качества жизни граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;
е) максимальное возможное продление пребывания получателей социальных услуг в привычной, благоприятной для них социальной среде;
ж) предоставление услуг по формированию у граждан старшего поколения функциональной грамотности (организация и проведение мероприятий по обучению финансовой, правовой, компьютерной и другим видам грамотности).
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБЫ
3.1 Для реализации своих задач и в соответствии со штатным расписанием учреждения Служба имеет в своем составе руководителя, специалиста по социальной работе, социальных работников и помощников по уходу. По необходимости привлекаются другие специалисты структурных подразделений учреждения. Для достижения поставленных руководителем задач, специалист по социальной работе, социальные работники Службы руководствуются должностными инструкциями, регламентирующие их права, обязанности и ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2 Служба обслуживает граждан, проживающих на территории Нижнетавдинского муниципального района Тюменской области.
3.3 Социальные услуги предоставляются:
3.3.1 Гражданам признанным нуждающимися в социальном обслуживании в связи с одновременным наличием у них следующих обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности:
а) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
б) отсутствие у гражданина, нуждающегося в помощи и уходе, родственников (иных членов семьи) либо иных лиц, которые обязаны в соответствии с законодательством Российской Федерации обеспечить ему помощь и уход (за исключением: инвалидов и участникам Великой Отечественной войны; бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда", лицам, награжденным знаком "Житель осажденного Севастополя", лицам, награжденным знаком "Житель осажденного Сталинграда"; несовершеннолетним; лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов; Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы; Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы; военнослужащим, членам семей военнослужащих; инвалидам боевых действий; лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств).
в) наличие у гражданина трудностей, связанных с социализацией, в связи с заболеванием (в отношении инвалидов, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии)).
3.3.2 Семьям с детьми, признанным нуждающимися в социальном обслуживании (в частичной посторонней помощи), в связи с наличием у них следующих обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности:
а) отсутствие возможности обеспечения временного ухода за ребенком, детьми:
- посещение медицинской организации;
- оформление документов в рамках защиты прав и законных интересов несовершеннолетних.
б) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей- инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
К семьям с детьми относятся:
а) малоимущие многодетные семьи;
б) семьи с ребенком-инвалидом, имеющим в индивидуальной программе реабилитации или абилитации третью степень ограничения способности к самообслуживанию.
Социальные услуги семьям с детьми предоставляются Службой в жилом помещении Получателей услуг и оказываются при наличии у Получателя социальных услуг соответствующей потребности.
Срок предоставления услуги для граждан, указанным в п. 3.3.2 настоящего Положения, устанавливается индивидуально, но не более 5 часов за одну услугу и в рамках рабочего времени учреждения. Услуга оказывается специалистом, имеющим педагогическое или социальное образование, социально-психологическое консультирование оказывает психолог учреждения.
3.4 Прием граждан, признанных нуждающимися в форме социального обслуживания на дому, производится учреждением на основании заявления о предоставлении социального обслуживания на дому, ИППСУ и других документов, определенных постановлением Правительства Тюменской области № 510-п от 3.10. 2014 г.
При заключении договора руководитель Службы знакомит получателя социальных услуг, а также их представителей с порядком и условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут ему предоставлены, сроках и порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг.
3.5 Социальное обслуживание предоставляется посредством предоставления социальных услуг в объемах, определенные стандартами социальных услуг, в соответствии с постановлением Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014г.
3.6 Получатель социальных услуг или его представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг.
3.7 Социальные услуги предоставляются Получателям услуг, указанных в п. 3.3.1, за плату, частичную плату или бесплатно.
3.8 Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, указанных в п. 3.3.1, предоставляются бесплатно в объемах, определенные стандартами социальных услуг (без учета дополнительных услуг) следующим категориям граждан:
- инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;
- бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
- лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда», лицам, награжденным знаком "Житель осажденного Севастополя", лицам, награжденным знаком "Житель осажденного Сталинграда";
- несовершеннолетним;
- лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
- Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы;
- Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы;
- получателям социальных услуг по технологии «Приемная семья для пожилых и инвалидов», «Санаторий на дому», «Стационар на дому»; получателям социальных услуг, нуждающимся в постоянной посторонней помощи, не способным к самообслуживанию, самостоятельному передвижению в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
- гражданам пожилого возраста (супружеским парам) и инвалидам, одиноким, а также имеющим родственников, которые не могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход этого гражданина пожилого возраста или инвалида и его родственников составляет до 150 процентов от установленной по Тюменской области величины прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе (для получателей социальных услуг, у которых право на получение социальных услуг возникло в соответствии с постановлением Правительства Тюменской области от 02.03.2006 N 40-п «О социальном обслуживании населения в Тюменской области»);
- гражданам, в случае если на дату обращения их среднедушевой доход составляет ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Тюменской области от 07.11.2014 N 88 "Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в Тюменской области";
- военнослужащим, членам семей военнослужащих;
- инвалидам боевых действий;
- лицам, работавшим в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств.3.9 Отдельные категории граждан имеют право внеочередного, первоочередного и преимущественного зачисления на социальное обслуживание в соответствии с Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах", Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне", Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча", постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27.12.1991 N 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" на граждан из подразделений особого риска", Законом Тюменской области от 28.12.2004 N 331 "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Тюменской области"; постановлением Правительства Тюменской области от 21.10.2022 N 750- п "О социальной поддержке семей военнослужащих, проходящих (проходивших) военную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации и принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции".
3.10 Размер платы гражданам, указанным в п. 3.3.1 настоящего Положения за предоставление социальных услуг определяется учреждением индивидуально для каждого гражданина при заключении договора о предоставлении социальных услуг с учетом перечня и объема предоставляемых социальных услуг, величины среднедушевого дохода гражданина.
3.11 Социальные услуги, оказанные сверх объемов, определенных стандартами социальных услуг, а также дополнительные социальные услуги, предоставляются на условиях 100% оплаты установленных тарифов в соответствии с договором.
3.12 В зависимости от потребности и состояния здоровья Потребителя услуг он имеет право отказаться от предоставляемых услуг или услуги, а также заказать услуги или услугу по перечню услуг в течение всего срока действия договора о предоставлении социальных услуг.
3.13 Обслуживание граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании в установленном порядке осуществляется социальными работниками и помощниками по уходу (за исключением обслуживания по технологии «Приемная семья для пожилых и инвалидов» и граждан, указанных в п. 3.3.2 настоящего Положения), состоящими в штате учреждения. Должность социального работника вводится из расчета обслуживания одним работником 12 граждан, при предоставлении социальных услуг на дому, признанным нуждающимися в социальном обслуживании. Помощник по уходу предоставляет социальные услуги по технологии социального обслуживания «Стационар на дому» в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, в соответствии с Постановлением Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014 г. и Положением о технологии социального обслуживания «Стационар на дому», включая порядок предоставления социальных услуг и социальных услуг по уходу, входящих в социальный пакет долговременного ухода, в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами, утвержденного распоряжением Департамента социального развития Тюменской области от 10.02.2023 г. № 3- р.
3.14 Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках технологии «Приемная семья для пожилых и инвалидов» осуществляется в соответствии с распоряжением Департамента социального развития ТО от 29.07.2019 № 16-р «Об утверждении Положения о технологии социального обслуживания «Приемная семья для пожилых и инвалидов».
Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках технологии «Санаторий на дому» осуществляется в соответствии с распоряжением Департамента социального развития ТО от 15.11.2019 № 44-р «Об утверждении Положения о технологии социального обслуживания "Санаторий на дому».
Организация деятельности по оказанию социальных услуг в рамках “Стационар на дому” осуществляется в соответствии с Положением о технологии социального обслуживания
«Стационар на дому», включая порядок предоставления социальных услуг и социальных услуг по уходу, входящих в социальный пакет долговременного ухода, в рамках реализации пилотного проекта по созданию системы долговременного ухода за гражданами пожилого
возраста и инвалидами, утвержденного распоряжением Департамента социального развития Тюменской области от 10.02.2023 г. № 3-р.
3.15 Служба помощи и ухода на дому организует предоставление услуг по формированию у граждан старшего поколения функциональной грамотности.
Услуги по функциональной грамотности предоставляются следующим категориям граждан:
а) граждане, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации назначена страховая пенсия по старости;
б) граждане, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют статус «граждане предпенсионного возраста» (в течение пяти лет до наступления возраста, дающего право на страховую пенсию по старости, в том числе назначаемую досрочно)».
Услуги включают в себя организацию и проведение занятий на темы, затрагивающие различные сферы деятельности и направлены на развитие навыков и знаний, обеспечивающих самореализацию пожилых людей, в том числе:
а) стимулирование занятости и создание условий для адаптации пожилых людей к современным условиям жизни путем овладения дополнительными знаниями и коммуникативными навыками;
б) включение граждан старшего поколения в образовательный процесс;
в) формирование условий для организации досуга и отдыха граждан старшего поколения; г) обеспечение доступа к информационным и образовательным ресурсам;
д.) создание и формирование системы поддержки добровольческой инициативы граждан старшего поколения.
Прием граждан в учреждение для получения услуг по функциональной грамотности производится на основании заявления.
Основанием для отказа в предоставлении услуг является несоответствие заявителя условиям, указанным в пункте 3.15 настоящего раздела.
3.16 На социальное обслуживание на дому не принимаются граждане, имеющие медицинские противопоказания, установленные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний".
При наличии у гражданина медицинских противопоказаний он вправе повторно обратиться за предоставлением социальных услуг после прохождения соответствующего лечения и повторного предоставления необходимых документов, предусмотренных Постановлением Правительства ТО № 510-п от 3.10.2014 г.
4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКОВ CЛУЖБЫ
4.1 Права, обязанности и ответственность работников Службы определяются трудовым договором, должностными инструкциями, а также Правилами внутреннего трудового распорядка, действующего в учреждении.
5. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
5.1. Критерии оценки качества деятельности руководителя Службы:
- соблюдение действующего законодательства Российской Федерации и Тюменской области, трудовой дисциплины и надлежащего исполнения трудовых обязанностей
- выполнение муниципального задания по социальному обслуживанию на дому;
- удовлетворенность Потребителей услуг качеством и доступностью предоставления социальных услуг;
- соблюдение положений Правил внутреннего трудового распорядка;
- своевременность оформления личных дел, необходимых для организации социального обслуживания;
- отсутствие обоснованных жалоб по вопросам оказания социальных услуг;
- отсутствие замечаний по результатам проверок;
- профессиональная подготовка и повышение квалификации.
5.2 Критерии оценки качества деятельности социальных работников Службы:
- соблюдение действующего законодательства Российской Федерации и Тюменской области, трудовой дисциплины, надлежащего исполнения трудовых обязанностей;
- удовлетворенность Потребителей услуг качеством и доступностью предоставления социальных услуг;
- соблюдение положений Правил внутреннего трудового распорядка;
- отсутствие обоснованных жалоб от Получателей услуг;
- отсутствие замечаний руководителя Службы по результатам контрольных проверок на качество обслуживания Получателей услуг;
- профессиональная подготовка и повышение квалификации.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1 Настоящее Положение может изменяться и дополняться в связи с совершенствованием форм и методов работы Службы, а также в связи с изменением нормативной правовой базы, регламентирующей деятельность Службы и учреждения в целом.
6.2 Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует до его отмены или утверждения нового Положения (Положения в новой редакции).