Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость     и     доступность      информации     об      организации     социального обслуживания;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
• доброжелательность,      вежливость      работников     организации     социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
• доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки: https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?

id=11550314@cmsArticle

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания, в 2021-2023 годах - 68 организаций социального обслуживания.

С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) Муниципальное автономное учреждение Комплексный центр социального обслуживания "Тавда" проходит независимую оценку в 2024 году.