Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Часы работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин перерыв на обед:
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день
Наша работа - забота о вас и вашем благополучии!
Предоставление социальных услуг

Правила внутреннего распорядка для получателей услуг


Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

Настоящие Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому (далее - Правила) разработаны в соответствии со следующими нормативными актами:

- Федеральным законом Российской Федерации от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510-п «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Тюменской области»;

а также Уставом МАУ «КЦСОН «Тавда» (далее - Учреждение).

  1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регламентируют нормы поведения и характер отношений получателей социальных услуг с сотрудниками Учреждения с целью создания благоприятных условий и соблюдения мер безопасности при предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

1.2. Настоящие Правила определяют права и обязанности получателей социальных услуг при предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

1.3. Предоставление социальных услуг осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор), заключенного между Учреждением, именуемым «Поставщик социальных услуг», и получателем социальных услуг, а также в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг.

1.4. Для предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, гражданин, признанный нуждающимся в социальном обслуживании, или его представитель обращается к поставщику социальных услуг, указанному в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (по выбору) с заявлением и следующими документами:

а) индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, или свидетельство о рождении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 14 лет (для лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов - при наличии)

в) заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина и о наличии (отсутствии) медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому;

г) документ, подтверждающий принадлежность лица к категориям граждан, указанным в пункте 2.3. главы 2 раздела 1 и в подпунктах a-в, д пункта 3.1 главы 3 подраздела 1 раздела 4 постановления Правительства Тюменской области от 03.10.2014 № 510-п.

1.5. Для предоставления социального обслуживания на дому малоимущим многодетным семьям, а также неполным семьям с ребенком- инвалидом, имеющим в индивидуальной программе реабилитации или абилитации третью степень ограничения способности к самообслуживанию, признанные нуждающимися в социальном обслуживании, гражданин или его представитель обращается к поставщику социальных услуг, с заявлением и следующими документами:

а) индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина, свидетельства о рождении детей, не достигших 14 лет (в отношении лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов - при наличии);

в) заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, членов его семьи и о наличии (отсутствии) медицинских противопоказаний для социального обслуживания на дому;

г) справка о наличии инвалидности с указанием группы инвалидности (при наличии);

д) индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида, ребенка-инвалида (при наличии).

1.6. Социальные услуги предоставляются в сроки, установленные индивидуальной программой, договором, в соответствии с режимом работы Учреждения (понедельник - пятница с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00).

1.7. Социальное обслуживание на дому осуществляется сотрудниками отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - ОСО) Учреждения.

1.8. Предоставление социальных услуг осуществляется при соблюдении следующих условий:

а) отсутствие у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний для предоставления социальных услуг;

б) предоставление поставщику социальных услуг полного перечня документов, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, необходимых для заключения договора о предоставлении социальных услуг.

в) заключение договора о предоставлении социальных услуг.

1.9. Граждане, получающие социальные услуги на дому, в обязательном порядке должны быть ознакомлены с настоящими Правилами под подпись при заключении договора, о чем делается отметка в договоре.

1.10. Настоящие Правила обязательны для выполнения получателями социальных услуг, состоящими на обслуживании в ОСО Учреждения

2.  Права и обязанности получателей социальных услуг в форме социального обслуживания на дому

2.1. При получении социальных услуг на дому получатель социальных услуг имеет право на:

- уважительное и гуманное отношение;

- получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

- выбор поставщика или поставщиков социальных услуг; предоставление социальных услуг в соответствии со стандартами

социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, а также с условиями, установленными договором о предоставлении социальных услуг;

- конфиденциальность информации, которая стала известна сотрудникам Учреждения в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей;

- отказ от предоставления социальных услуг;

- социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

- защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. При возникновении претензий к работе сотрудника Учреждения получатель социальных услуг вправе не позднее трех дней после оказания социальных услуг обратиться в устной или письменной форме к заведующему отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, или директору Учреждения с требованием об устранении данных недостатков. Содержание претензии обязательно отражается получателем социальных услуг в дневнике социального работника.

2.3. При получении социальных услуг на дому получатель социальных услуг, указанный в п. 1.4. обязан:

- соблюдать сроки и условия договора, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

-  предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

- своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода;

- информировать в письменной форме Учреждение об отказе от получения услуг, предусмотренных договором;

- соблюдать порядок предоставления социальных услуг на дому

- относиться к сотруднику Учреждения, предоставляющему социальные услуги на дому, уважительно и корректно, не унижать его человеческое достоинство;

- создавать сотруднику Учреждения нормальные условия труда при оказании им социальных услуг;

- обеспечивать беспрепятственный доступ сотруднику Учреждения в жилое помещение получателя социальных услуг в установленное для исполнения им служебных обязанностей время (в том числе своевременно информировать об изменении шифров, кодов подъездных дверей, в случае необходимости обеспечить сотрудника запасными ключами, убрать собак, открыть двери и т.д.);

- находиться дома в дни планового посещения либо своевременно информировать сотрудника Учреждения или его непосредственного руководителя о планируемом отсутствии (отъезде к родственникам, помещении в лечебное учреждение и т.д.);

- своевременно обеспечивать сотрудника Учреждения денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг, оплаты коммунальных услуг; окончательный взаиморасчет производить в момент предъявления сотрудником Учреждения покупок, вносить соответствующую запись в дневнике социального работника (исполнителя услуг);

- формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения сотрудником Учреждения;

- при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для сотрудника Учреждения (не более 7 кг. за одну доставку);

- обеспечивать сотрудника Учреждения, предоставляющего социальные услуги, инвентарем (шваброй, ветошью, посудой и др.), средствами и иными принадлежностями, необходимыми для оказания социальных услуг;

- бережно относиться к находящимся у получателя социальных услуг на дому документам о социальном обслуживании (индивидуальная программа предоставления социальных услуг, договор о предоставлении социальных услуг и дополнительные соглашения к нему, дневник социального работника (исполнителя услуг), квитанции об оплате за обслуживание, акты сдачи- приемки оказанных социальных услуг и т.п.);

- расписываться в дневнике социального работника (исполнителя услуг) за каждую оказанную услугу в день ее предоставления, а также за денежные средства, выданные сотруднику Учреждения на приобретение товаров, оплату коммунальных платежей и др.

2.4. При получении социальных услуг на дому получатель социальных услуг, указанный в п. 1.5. обязан:

- соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг на дому, заключенного между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг;

-  обеспечить беспрепятственный доступ сотруднику Учреждения в занимаемое им жилое помещение в установленное для посещения время для оказания социальных услуг, содержать собак и других потенциально опасных для человека животных в безопасном месте;

-  относиться к сотруднику Учреждения, предоставляющему социальные услуги на дому, уважительно и корректно, не унижать его человеческое достоинство;

-предоставлять сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

своевременно информировать Учреждение об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно;

-при возникновении претензий к работе сотрудника Учреждения получатель социальных услуг вправе не позднее трех дней после оказания социальных услуг обратиться в устной или письменной форме к заведующему отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, или директору Учреждения с требованием об устранении данных недостатков. Содержание претензии обязательно отражается получателем социальных услуг в дневнике социального работника;

-соблюдать порядок предоставления социальных услуг на дому;

-создавать сотруднику Учреждения нормальные условия труда при оказании им социальных услуг;

-находиться дома в дни планового посещения либо своевременно информировать сотрудника Учреждения или его непосредственного руководителя о планируемом отсутствии (отъезде к родственникам, помещении в лечебное учреждение и т.д.);

2.5. При получении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому получателю социальных услуг запрещается:

-использовать в общении с сотрудником Учреждения угрозы, брань и ненормативную лексику, осуществлять иные действия, оскорбляющие честь и достоинство сотрудника Учреждения;

-в дни планового посещения находиться в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических и психотропных веществ (кроме случаев их употребления по назначению врача), курить в присутствии сотрудника Учреждения, оказывающего социальные услуги;

-применять физическое насилие или создавать условия, подвергающие опасности жизнь и здоровье сотрудника Учреждения;

-отказываться от продуктов питания, промышленных товаров и других покупок, совершенных сотрудником Учреждения в соответствии с заказом получателя социальных услуг и имеющих надлежащее качество (соответствующих установленным срокам годности, в индивидуальной упаковке);

 требовать от сотрудника Учреждения поиска и приобретения продуктов питания и товаров по сниженным ценам в отдаленных от места

жительства получателя социальных услуг магазинах (торговых центрах, рынках);

-требовать от сотрудника Учреждения оказания социальных услуг, не установленных перечнем социальных услуг, предоставляемых в форме социального обслуживания на дому, в соответствии со стандартами социальных услуг и дополнительных социальных услуг, предоставляемых Учреждением;

-требовать от сотрудника Учреждения оказания социальных услуг третьим лицам (родственникам, соседям и др.), в том числе заказывать продукты и товары для других лиц;

-требовать предоставления социальных услуг в долг (приобретение продовольственных и промышленных товаров, оплату коммунальных услуг и т.д.)

3.Заключительные положения

3.1. Правила размещаются на сайте и информационном стенде Учреждения. 

3.2.  Внесение изменений и дополнений в настоящие Правила осуществляется директором Учреждения.

 

 

  • Для граждан
  • Важные ссылки

    Министерство труда и социальной защиты  Российской Федерации

    Орган государственной власти  Тюменской области, уполномоченный на осуществление  предусмотренных Федеральным законом "Об основах  социального обслуживания  граждан в Российской Федерации" полномочий  в сфере социального обслуживания  в  Тюменской области - Департамент социального развития Тюменской области

    Организации , которые находятся в ведении Департамента  социального развития Тюменской области и которым  в соответствии с  Федеральным законом "Об основах социального обслуживания  граждан в Российской Федерации" предоставлены полномочия  на признание  граждан нуждающимися  в социальном  обслуживании и  составление индивидуальной  программы  предоставления  социальных услуг на территории  Тюменской области - территориальные управления ( отделы) социальной защиты населения" 

    Федеральная государственная информационная система "Единый портал  государственных и муниципальных услуг  ( функций) "

    Портал услуг Тюменской области

  • Электронные сервисы для подачи обращения, жалобы, предложения по вопросу качества услуг
  • Диспетчерская служба

             Диспетчерская служба создана на базе отделения срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи МАУ «КЦСОН «Тавда» Нижнетавдинского района с целью содействия в предоставлении своевременной адресной помощи гражданам, проживающим на территории района.
    Сотрудник диспетчерской службы осуществляет прием заявок на социально-бытовые, социально-психологические, социально-правовые услуги и консультирование обратившихся граждан по вопросам социального обслуживания населения. Прием заявок на предоставление услуг осуществляется через единый телефонный номер диспетчерской службы учреждения: 2-42-81, звонки принимаются с 8.00 до 16.15 ежедневно, кроме выходных ( суббота , воскресенье) и праздничных дней.
     

  • Мобильная бригада

           На базе отделения срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи МАУ «КЦСОН «Тавда», создана межведомственная выездная Мобильная бригада. Цель мобильной бригады -предоставление услуг по комплексному обслуживанию граждан, проживающих в сельской местности, оказанию плановой социальной помощи и поддержки.жителям труднодоступных и отдаленных территорий. Мобильная бригада осуществляет плановые выезды в территории сельских поселений по утвержденному графику, один раз в месяц. Программа работы Мобильной бригады в конкретном населенном пункте составляется на основании заявок, принятых от граждан участковым специалистом по социальной работе. 

    Дополнительная информация о работе мобильной бригады по тел. 2-42-81.

     

     

     

  • Пункт проката технических средств реабилитации

    Пункт проката технических средств реабилитации (ТСР)

    Пункт проката технических средств реабилитации создан в 2010 году на базе МАУ «КЦСОН Тавда» с целью создания условий для передвижения маломобильных граждан, нуждающихся в средствах облегчающего передвижения, путём предоставления их во временное пользование.

    Преимущества пункта проката.

    Покупка, например, кресла-коляски, может нанести серьезный ущерб семейному бюджету. Выходом может стать прокат. Тем более что цены на услуги в пункте проката технических средств реабилитации Комплексного центра социального обслуживания, минимальные. Кроме того, специалист окажет консультативную помощь по подбору и правилам использования технических средств реабилитации.

    Порядок и условия оказания услуг проката.

    Социальные услуги проката предоставляются гражданину или его законному представителю на основании договора о предоставлении услуг проката.
    Средства реабилитации предоставляются во временное владение и пользование на условиях 100% предоплаты за весь срок пользования TCP, если иное не установлено договором. Оплата услуги осуществляется через кассу центра в соответствии с утвержденными тарифами. По истечении срока, указанного в договоре, реабилитационное средство возвращается клиентом или его законным представителем.

    Прейскурант тарифов:

    Наименование услуги

    Ед. измерения

    Тариф (руб.)

    Кресло-коляска для взрослых

    1 ед./мес

    450

    Кресло – коляска детская

    1ед/мес

    350

    Санитарный стул

    1 ед./мес

    500

    Ходунки для взрослых

    1 ед./мес

    450

    Ходунки детские 

    1ед/мес

    280

    Костыли локтевые/подмышечные

    1ед/мес

    250

    Трость  опорная

    1ед/мес

    20

    По вопросам работы пункта проката, обращаться:

    с. Нижняя Тавда, ул. 8-е Марта 3 «А», тел.: 8(34533)2-42-81 

    Режим работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 ,

    Сб., Вс. – выходной день

     

  • Служба транспортного обслуживания

    Служба транспортного обслуживания отдельных категорий граждан функционирует на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения  «Тавда» с 2011 года. Служба создана в целях удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями в транспортных услугах, обеспечения их реабилитации и социальной интеграции в общество. Право на обеспечение услугами службы имеют инвалиды 1, 2 группы , имеющие ограничения в передвижение. Услуги службы предоставляются в рабочее время с 8.00 час до 16.15 час. Выходные - суббота , воскресенье. Заказать услугу «Социальное такси» можно по телефону диспетчерской службы: 8(34533) 2-42-81 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3 а.  Более подробную информацию о работе службы транспортного обслуживания "Социальное такси"можно получить по вышеуказанному телефону.

  • Социальная лавка

    Уже не первый год в нашем учреждении  функционируют социальная лавка в которой граждане, нуждающиеся в помощи и желающие оказать помощь нуждающимся, находят друг друга. В социальной лавке можно сдать и подобрать бывшие в употреблении (в хорошем состоянии)  одежу, обувь, и другие товары для детей и взрослых. Если вы нуждаетесь в одежде, белье, обуви, канцелярских товарах, средствах гигиены и ухода за детьми и т.д., вы можете обратиться за помощью.

    Часы работы социальной лавки: с 9.00 час до 15.00 час, перерыв на обед : с 12.00 час до 13.00 час.

    Жители сельских поселений могут подать заявку о потребности в вещах и обуви участковым специалистам по социальной работе в муниципальных образования

    Всех, кто готов помочь малообеспеченным гражданам, которым по-прежнему необходимы вышеуказанные вещи, также ждут по этим адресам с готовностью принять помощь. Информацию о выдаче вещей и работе социальной лавки вы можете получить по тел. 2-42-81 или обратиться по адресу: с.Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а  кабинет № 3.

  • Школа замещающих родителей

    Школа замещающих родителей  создана  на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения  «Тавда» с 2013 года.

    Цель - повышение психолого-педагогической, правовой компетенции граждан, желающих принять ребенка в семью, для организации будущими замещающими родителями  успешной адаптации   приемного ребенка в семье. Более подробную информацию по вопросам организации работы школы  можно получить  по по тел: 8(34533) 2-41-46 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3 а ( корпус 2).

     

     

  • Клубная и кружковая деятельность

    «Творческая мастерская» для несовершеннолетних детей от 6 – 18 лет.  Занятие кружка направлено на декоративно – прикладное искусство. График работы: Понедельник, Среда с 15:00 – 16:00ч.

    «Швейная мастерская»- кружок кройки и шитья для несовершеннолетних детей от 12 – до 18 лет. Обращаться в кабинет №7  график работы: Вторник, Четверг в 15:00ч Руководитель –  Дегтярева Анна Викторовна

    Клуб «Солнышко» для людей «золотого» возраста, создан для формирования и сохранения позитивного отношения к жизни, расширения круга интересов и общения, активизации творческого потенциала. Обращаться в кабинет № 6, график работы клуба: третий четверг месяца в 16:00ч. Руководитель –   Свитлык Любовь Васильевна

    Клуб «Родительский университет» создан для оказание организация совместной деятельности родителей и детей, способствующей нормализации семейных отношений детей и родителей; повышение педагогической и психологической  компетентности у  родителей.  График работы клуба: один раз в  месяц. Руководитель – Колосова Светлана Николаевна.

    Клуб «Навстречу друг другу» направленный психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей; профилактика вторичного сиротства.  График работы клуба: один раз в  месяц. Руководитель – Колосова Светлана Николаевна, юрист МАУ «КЦСОН «Тавда» Анисимова Ирина Алексеевна.

    Клуб «Мы рядом» создан для укрепления  детско – родительских  отноше-ний. График работы клуба: два раза в  месяц. Руководитель – специалист по социальной работе  Велижанского сельского поселения  Петренко Галина Викторовна.

     

     

     

     

     

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.
Наши контакты
Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Телефон:
График работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин 
перерыв на обед: 
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день