Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Часы работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин перерыв на обед:
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день
Наша работа - забота о вас и вашем благополучии!
Предоставление социальных услуг

Отчет - План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» на 2019 год

                                                    УТВЕРЖДАЮ и.о. директора МАУ «КЦСОН «Тавда»

 

           __________________ Л.Д. Ващук

           29.01.2020 г.

 

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией*

 

 

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией**

 

 

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

 

 

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

Открытость и доступность информации об организации

 

Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) о муниципальном учреждении на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

Постоянно

Сидорова И.Н. главный бухгалтер, программист

Информация своевременно вносится в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (www.bus.gov.ru), на оф. сайт

Постоянно

 

Регулярное обновление информации о деятельности учреждения на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте учреждения в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Контроль за актуализированной информации о деятельности учреждения осуществляется руководителями служб, заместителем директора

Постоянно

 

Изготовление и распространение печатной продукции (памяток, буклетов, информационных листов), содержащей информацию о предоставляемых социальных услугах

Постоянно

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Распространено  более 2000 буклетов, информационных листовок;

Изготовлено 5 новых видов буклетов с актуализированной информацией 

Постоянно

 

Обеспечение индивидуального клиентоориентированного подхода при предоставлении работниками учреждения информации о социальных услугах по телефону, а также при подготовке ответов на электронные обращения

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Создана вкладка на оф. сайте «Вопрос-ответ», так же существует возможность задать вопрос на страницах в ВК https://vk.com/club113621422, функционирует диспетчерская служба

Постоянно

 

Информирование населения о предоставляемых учреждением социальных услугах посредством печатных СМИ, а также путем привлечения детских и молодежных волонтерских объединений, «Серебряных» волонтеров, размещение актуальной информации в социальных сетях

Ежемесячно

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

3 статьи в районной газете «Светлый путь», 2 выпуска на радио «Тавда-Вести», на оф. сайте, в страницах соц. Сетях https://vk.com/club113621422

 

 

 

 

 

 

 

 

Комфортность условий предоставления услуг

 

Оборудовать помещение тренажерами и спортивным инвентарем  для занятий и реабилитации инвалидов

1 квартал

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

помещение оборудовано тренажерами и спортивным инвентарем  для занятий и реабилитации инвалидов

1 квартал 2019

 

Благоустройство  прилегающей территории (приборка, побелка  деревьев, бордюров, ландшафтный дизайн)

Апрель-май

Чашкова Т.С. заведующая по хозяйственной части

Организованы субботники по благоустройству прилегающей территории

30.04.2019

02.05.2019

 

Привлечение внебюджетных средств для улучшения материально-технической базы путем:

- развития заключения трехсторонних договоров с родственниками  на социальное обслуживание на дому;

- развитие дополнительных платных услуг;

 

 

 

- взаимодействие со спонсорами;

- участие в конкурсах грантовой поддержки

 

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому

Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

 Ващук Л.Д. заместитель директора

Все специалисты учреждения

Благодаря спонсорской поддержке состоялись мероприятия:

- «Соберем ребенка в школу!»;

-  мероприятия ко Дню пожилого человека;

-  «Капелька добра»

 

Реализован проект «Урок поддержки» при грантовой поддержке  на сумму 50 тыс. руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

01.09.2019 по 10.12.2019

Доступность услуг для инвалидов

 

Продолжение работы по повышению уровня  доступности  предоставления маломобильным гражданам социальных услуг в т.ч.:

- Дооборудование  функциональной зоны  обслуживания (кабинеты обслуживания) информационными табличками со шрифтом Брайля;

- Размещение дополнительного информационного электронного табло (корпус №2)

1 квартал

Чашкова Т.С. заведующая по хозяйственной части

Установлено информационное эл. Табло;

Установлены таблички со шрифтом Брайля – 4 шт.

1 квартал

 

Организация службы транспортного обслуживания для отдельных категорий граждан

Постоянно

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

Оказано 250 услуг «Социальное такси»

По мере поступления заявок

 

Обучение новых сотрудников и инструктаж сотрудников по оказанию ситуационной помощи инвалидам получающим услуги в учреждении

Ежеквартально

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

Разработано положение о ситуационной помощи, проводится инструктаж сотрудников, фиксируется в журнале инструктажа.

1 в квартал

Доброжелательность, вежливость работников организации

 

Повышение квалификации работников учреждения:

- участие в обучающих семинарах, курсах повышения квалификации, стажерских площадках;

- проведение методических совещаний для сотрудников учреждения

Постоянно

Бердникова Г.Н. директор

 

 

 

Контроль за соблюдением, а так же ознакомление под роспись новым сотрудникам общих принципов профессиональной этики, Кодексом этики и служебного поведения МАУ «КЦСОН «Тавда» 

Постоянно

Рыжкова М.П. специалист по кадрам

Ежеквартально проводятся рабочие совещания с целью профилактической работы в коллективе по неукоснительному соблюдению Кодекса этики и служебного поведения работников

Раз в квартал

Удовлетворенность условиями оказания услуг

 

Проведение внутреннего контроля качества социальных услуг

По отдельному плану

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Проведены мероприятия по контролю качества во всех структурных подразделениях, замечания выявленные в ходе проверок на 01.01.2020 устранены. Жалоб на качество предоставления социальных услуг от получателей не поступало.

Раз в полгода

 

Опрос, анкетирование  получателей социальных услуг, с целью выявления качества предоставленных  социальных  услуг

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Согласно анкетированию получателей социальных услуг 99,8 % получателей удовлетворены качеством предоставленных услуг.

Имеются благодарности на оф. сайте и сайте (www.bus.gov.ru)

Постоянно

 

*Недостатки, в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» не выявлены.

**Мероприятия запланированы и направлены на развитие и улучшение качества предоставления социальных услуг учреждением.

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.
Наши контакты
Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Телефон:
График работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин 
перерыв на обед: 
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день