Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Часы работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин перерыв на обед:
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день
Наша работа - забота о вас и вашем благополучии!
Предоставление социальных услуг

Отчет - План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» на 2019 год

                                                    УТВЕРЖДАЮ и.о. директора МАУ «КЦСОН «Тавда»

 

           __________________ Л.Д. Ващук

           29.01.2020 г.

 

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией*

 

 

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией**

 

 

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

 

 

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

Открытость и доступность информации об организации

 

Поддержание в актуальном состоянии информации (сведений) о муниципальном учреждении на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.bus.gov.ru)

Постоянно

Сидорова И.Н. главный бухгалтер, программист

Информация своевременно вносится в информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" (www.bus.gov.ru), на оф. сайт

Постоянно

 

Регулярное обновление информации о деятельности учреждения на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе на официальном сайте учреждения в соответствии с требованиями статьи 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Контроль за актуализированной информации о деятельности учреждения осуществляется руководителями служб, заместителем директора

Постоянно

 

Изготовление и распространение печатной продукции (памяток, буклетов, информационных листов), содержащей информацию о предоставляемых социальных услугах

Постоянно

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Распространено  более 2000 буклетов, информационных листовок;

Изготовлено 5 новых видов буклетов с актуализированной информацией 

Постоянно

 

Обеспечение индивидуального клиентоориентированного подхода при предоставлении работниками учреждения информации о социальных услугах по телефону, а также при подготовке ответов на электронные обращения

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Создана вкладка на оф. сайте «Вопрос-ответ», так же существует возможность задать вопрос на страницах в ВК https://vk.com/club113621422, функционирует диспетчерская служба

Постоянно

 

Информирование населения о предоставляемых учреждением социальных услугах посредством печатных СМИ, а также путем привлечения детских и молодежных волонтерских объединений, «Серебряных» волонтеров, размещение актуальной информации в социальных сетях

Ежемесячно

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

3 статьи в районной газете «Светлый путь», 2 выпуска на радио «Тавда-Вести», на оф. сайте, в страницах соц. Сетях https://vk.com/club113621422

 

 

 

 

 

 

 

 

Комфортность условий предоставления услуг

 

Оборудовать помещение тренажерами и спортивным инвентарем  для занятий и реабилитации инвалидов

1 квартал

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

помещение оборудовано тренажерами и спортивным инвентарем  для занятий и реабилитации инвалидов

1 квартал 2019

 

Благоустройство  прилегающей территории (приборка, побелка  деревьев, бордюров, ландшафтный дизайн)

Апрель-май

Чашкова Т.С. заведующая по хозяйственной части

Организованы субботники по благоустройству прилегающей территории

30.04.2019

02.05.2019

 

Привлечение внебюджетных средств для улучшения материально-технической базы путем:

- развития заключения трехсторонних договоров с родственниками  на социальное обслуживание на дому;

- развитие дополнительных платных услуг;

 

 

 

- взаимодействие со спонсорами;

- участие в конкурсах грантовой поддержки

 

Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому

Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

 Ващук Л.Д. заместитель директора

Все специалисты учреждения

Благодаря спонсорской поддержке состоялись мероприятия:

- «Соберем ребенка в школу!»;

-  мероприятия ко Дню пожилого человека;

-  «Капелька добра»

 

Реализован проект «Урок поддержки» при грантовой поддержке  на сумму 50 тыс. руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

01.09.2019 по 10.12.2019

Доступность услуг для инвалидов

 

Продолжение работы по повышению уровня  доступности  предоставления маломобильным гражданам социальных услуг в т.ч.:

- Дооборудование  функциональной зоны  обслуживания (кабинеты обслуживания) информационными табличками со шрифтом Брайля;

- Размещение дополнительного информационного электронного табло (корпус №2)

1 квартал

Чашкова Т.С. заведующая по хозяйственной части

Установлено информационное эл. Табло;

Установлены таблички со шрифтом Брайля – 4 шт.

1 квартал

 

Организация службы транспортного обслуживания для отдельных категорий граждан

Постоянно

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

Оказано 250 услуг «Социальное такси»

По мере поступления заявок

 

Обучение новых сотрудников и инструктаж сотрудников по оказанию ситуационной помощи инвалидам получающим услуги в учреждении

Ежеквартально

Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов

Разработано положение о ситуационной помощи, проводится инструктаж сотрудников, фиксируется в журнале инструктажа.

1 в квартал

Доброжелательность, вежливость работников организации

 

Повышение квалификации работников учреждения:

- участие в обучающих семинарах, курсах повышения квалификации, стажерских площадках;

- проведение методических совещаний для сотрудников учреждения

Постоянно

Бердникова Г.Н. директор

 

 

 

Контроль за соблюдением, а так же ознакомление под роспись новым сотрудникам общих принципов профессиональной этики, Кодексом этики и служебного поведения МАУ «КЦСОН «Тавда» 

Постоянно

Рыжкова М.П. специалист по кадрам

Ежеквартально проводятся рабочие совещания с целью профилактической работы в коллективе по неукоснительному соблюдению Кодекса этики и служебного поведения работников

Раз в квартал

Удовлетворенность условиями оказания услуг

 

Проведение внутреннего контроля качества социальных услуг

По отдельному плану

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Проведены мероприятия по контролю качества во всех структурных подразделениях, замечания выявленные в ходе проверок на 01.01.2020 устранены. Жалоб на качество предоставления социальных услуг от получателей не поступало.

Раз в полгода

 

Опрос, анкетирование  получателей социальных услуг, с целью выявления качества предоставленных  социальных  услуг

Постоянно

Ващук Л.Д. заместитель директора, Денисова Н.Ю. руководитель службы социального обслуживания на дому, Фазилова З.О.  руководитель агентства, Бердникова В.С. руководитель службы реабилитации инвалидов 

Согласно анкетированию получателей социальных услуг 99,8 % получателей удовлетворены качеством предоставленных услуг.

Имеются благодарности на оф. сайте и сайте (www.bus.gov.ru)

Постоянно

 

*Недостатки, в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в МАУ «КЦСОН «Тавда» не выявлены.

**Мероприятия запланированы и направлены на развитие и улучшение качества предоставления социальных услуг учреждением.

  • Для граждан
  • Важные ссылки!

    Министерство труда и социальной защиты  Российской Федерации

    Орган государственной власти  Тюменской области, уполномоченный на осуществление  предусмотренных Федеральным законом "Об основах  социального обслуживания  граждан в Российской Федерации" полномочий  в сфере социального обслуживания  в  Тюменской области - Департамент социального развития Тюменской области

    Федеральная государственная информационная система "Единый портал  государственных и муниципальных услуг  ( функций) "

    Портал услуг Тюменской области

    Организации,которые находятся в ведении Департамента  социального развития Тюменской области и которым в соответствии с Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" предоставлены полномочия на признание граждан нуждающимися в социальном  обслуживании и  составление индивидуальной  программы предоставления  социальных услуг на территории  Тюменской области - территориальные управления социальной защиты населения

    Территориальные органы опеки, попечительства и охраны прав детства

    Подведомственные организации 

    Учреждения социального обслуживания населения Тюменской области 

  • Ответственное отцовство и подростковая агрессия
  • Электронные сервисы для подачи обращения, жалобы, предложения по вопросу качества услуг
  • Диспетчерская служба

             Диспетчерская служба создана на базе отделения срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи МАУ «КЦСОН «Тавда» Нижнетавдинского района с целью содействия в предоставлении своевременной адресной помощи гражданам, проживающим на территории района.
    Сотрудник диспетчерской службы осуществляет прием заявок на социально-бытовые, социально-психологические, социально-правовые услуги и консультирование обратившихся граждан по вопросам социального обслуживания населения. Прием заявок на предоставление услуг осуществляется через единый телефонный номер диспетчерской службы учреждения: 2-42-81, звонки принимаются с 8.00 до 16.15 ежедневно, кроме выходных ( суббота , воскресенье) и праздничных дней.
     

  • Мобильная бригада

           На базе отделения срочного социального обслуживания и социально-консультативной помощи МАУ «КЦСОН «Тавда», создана межведомственная выездная Мобильная бригада. Цель мобильной бригады -предоставление услуг по комплексному обслуживанию граждан, проживающих в сельской местности, оказанию плановой социальной помощи и поддержки.жителям труднодоступных и отдаленных территорий. Мобильная бригада осуществляет плановые выезды в территории сельских поселений по утвержденному графику, один раз в месяц. Программа работы Мобильной бригады в конкретном населенном пункте составляется на основании заявок, принятых от граждан участковым специалистом по социальной работе. 

    Дополнительная информация о работе мобильной бригады по тел. 2-42-81.

     

     

     

  • Пункт проката технических средств реабилитации

    Пункт проката технических средств реабилитации (ТСР)

    Пункт проката технических средств реабилитации создан в 2014 году на базе МАУ «КЦСОН Тавда» с целью создания условий для передвижения маломобильных граждан, нуждающихся в средствах облегчающего передвижения, путём предоставления их во временное пользование.

    Преимущества пункта проката.

    Покупка, например, кресла-коляски, может нанести серьезный ущерб семейному бюджету. Выходом может стать прокат. Тем более что цены на услуги в пункте проката технических средств реабилитации Комплексного центра социального обслуживания, минимальные. Кроме того, специалист окажет консультативную помощь по подбору и правилам использования технических средств реабилитации.

    Порядок и условия оказания услуг проката.

    Социальные услуги проката предоставляются гражданину или его законному представителю на основании договора о предоставлении услуг проката.
    Средства реабилитации предоставляются во временное владение и пользование на условиях 100% предоплаты за весь срок пользования TCP, если иное не установлено договором. Оплата услуги осуществляется через кассу центра в соответствии с утвержденными тарифами. По истечении срока, указанного в договоре, реабилитационное средство возвращается клиентом или его законным представителем.

    Прейскурант тарифов:

    Наименование услуги

    Ед. измерения

    Тариф (руб.)

    Кресло-коляска для взрослых

    1 ед./мес

    450

    Кресло – коляска детская

    1ед/мес

    350

    Санитарный стул

    1 ед./мес

    400

    Ходунки для взрослых

    1 ед./мес

    280

    Ходунки детские 

    1ед/мес

    250

    Костыли локтевые/подмышечные

    1ед/мес

    250

    Трость  опорная

    1ед/мес

    200

    По вопросам работы пункта проката, обращаться:

    с. Нижняя Тавда, ул. 8-е Марта 3 «А», тел.: 8(34533)2-41-46 

    Режим работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00 ,

    Сб., Вс. – выходной день

     

  • Служба транспортного обслуживания

    Служба транспортного обслуживания отдельных категорий граждан функционирует на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения  «Тавда» с 2011 года. Служба создана в целях удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями в транспортных услугах, обеспечения их реабилитации и социальной интеграции в общество. Право на обеспечение услугами службы имеют инвалиды 1, 2 группы , имеющие ограничения в передвижение. Услуги службы предоставляются в рабочее время с 8.00 час до 16.15 час. Выходные - суббота , воскресенье. Заказать услугу «Социальное такси» можно по телефону диспетчерской службы: 8(34533) 2-41-46 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3 а.  Более подробную информацию о работе службы транспортного обслуживания "Социальное такси"можно получить по вышеуказанному телефону.

  • Служба экстренного реагирования

    Цель службы: Оказание экстренной социальной и правовой помощи несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, женщинам, подвергающимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью.

    «Служба» осуществляет: экстренные выезды на основе поступивших фактов обращений  (телефонных, устных или письменных обращений юридических и физических лиц), ведет их учет; оказание необходимой помощи несовершеннолетним, женщинам, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации; учет  несовершеннолетних, женщин и семей, в отношении которых применены меры экстренного реагирования, а также видов оказанной помощи; взаимодействие с необходимыми организациями, физическими лицами по устранению трудной жизненной ситуации; информирование в установленном порядке территориальных органов прокуратуры, комиссии  по делам несовершеннолетних и защите их прав органов опеки и попечительства, других органов системы профилактики о фактах, угрожающих жизни и здоровью ребенка, нарушении прав и законы интересов несовершеннолетних.

    Телефон службы - 8 (34533) 2-42-81.  Часы работы с 8.00 час до 16.15 час, выходные: суббота, воскресенье

  • Социальная лавка

    Уже не первый год в нашем учреждении  функционируют социальная лавка в которой граждане, нуждающиеся в помощи и желающие оказать помощь нуждающимся, находят друг друга. В социальной лавке можно сдать и подобрать бывшие в употреблении (в хорошем состоянии)  одежу, обувь, и другие товары для детей и взрослых. Если вы нуждаетесь в одежде, белье, обуви, канцелярских товарах, средствах гигиены и ухода за детьми и т.д., вы можете обратиться за помощью.

    Часы работы социальной лавки: с 9.00 час до 15.00 час, перерыв на обед : с 12.00 час до 13.00 час.

    Жители сельских поселений могут подать заявку о потребности в вещах и обуви участковым специалистам по социальной работе по месту жительства.

    Всех, кто готов помочь малообеспеченным гражданам, которым по-прежнему необходимы вышеуказанные вещи, также ждут по этим адресам с готовностью принять помощь. Информацию о выдаче вещей и работе социальной лавки вы можете получить по тел. 2-42-81 или обратиться по адресу: с.Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а  кабинет № 3.

  • Школа замещающих родителей

    Школа замещающих родителей  создана  на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения  «Тавда» с 2013 года.

    Цель - повышение психолого-педагогической, правовой компетенции граждан, желающих принять ребенка в семью, для организации будущими замещающими родителями  успешной адаптации   приемного ребенка в семье. Более подробную информацию по вопросам организации работы школы  можно получить  по по тел: 8(34533) 2-42-81 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3 а ( 2 этаж).

     

     

  • Клубная и кружковая деятельность

    «Творческая мастерская» для несовершеннолетних детей от 6 – 18 лет.  Занятие кружка направлено на декоративно – прикладное искусство. График работы: Понедельник, Среда с 15:00 – 16:00ч.

    «Швейная мастерская»- кружок кройки и шитья для несовершеннолетних детей от 12 – до 18 лет. Обращаться в кабинет №7  график работы: Вторник, Четверг в 15:00ч

    Клуб «Солнышко» для людей «золотого» возраста, создан для формирования и сохранения позитивного отношения к жизни, расширения круга интересов и общения, активизации творческого потенциала. Обращаться в кабинет № 6, график работы клуба: третий четверг месяца в 16:00ч. Руководитель –   Свитлык Любовь Васильевна

    Клуб «Родительский университет» создан для оказание организация совместной деятельности родителей и детей, способствующей нормализации семейных отношений детей и родителей; повышение педагогической и психологической  компетентности у  родителей.  График работы клуба: один раз в  месяц. Руководитель – Семенченко Жанна Николаевна.

    Клуб «Навстречу друг другу» направленный психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей; профилактика вторичного сиротства.  График работы клуба: один раз в  квартал. Руководитель – Колосова Светлана Николаевна.

     

     

     

     

     

     

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.
Наши контакты
Адрес:
626020, Тюменская область, Нижнетавдинский район, с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а.
Телефон:
График работы:
Пн-Пт: с 8.00 до 16 час 15 мин 
перерыв на обед: 
с 12.00 час до 13.00
Сб-Вс: выходной день