функция автоматизированной обработки вызовов,

« Назад

функция автоматизированной обработки вызовов, 25.12.2024 08:35

В Единой региональной справочной службе – 122, организована функция автоматизированной обработки вызовов, что позволяет маршрутизировать звонок по вопросам
1. Получения услуг в центрах «Мои Документы» Тюменской области (текущий номер телефона: 8 800 250 00 72);
2. Записи на прием к врачу, отмены записи на прием (ранее: 122 кнопка 1);
3. Поступления на военную службу по контракту (ранее:122 кнопка 2);
4. Частичной мобилизации (ранее: 122 кнопка 3);
5. Оказания всесторонней помощи лицам, прибывшим с территорий Донецкой и Луганской народных республик, а также лицам вынужденно покинувшим территорию иностранных государств (ранее: 122 кнопка 4)
6. Записи на курсы повышения цифровой грамотности «Расширяя горизонты» (текущий номер: 8 (3452) 50-00-50);
7. Общей информации по государственным и муниципальным услугам Тюменской области, информационно-справочная служба Тюменской области (текущие номера: 8 800 100 12 90, 8 (3452) 566-330);
8. Тюменского цифрового форума и выставки «Инфотех» (текущий номер: 8 (3452) 56-00-56);
9. Консультационного сопровождения АИС «Электронная школа» и «Учёт питания» (текущий номер: 8 800 234 39 30);
10. Деятельности Уполномоченного по правам человека Тюменской области (текущий номер: 8 800 234 13 66).

Для граждан
Важные ссылки!

Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации

Орган государственной власти Тюменской области, уполномоченный на осуществление предусмотренных Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" полномочий в сфере социального обслуживания в Тюменской области - Департамент социального развития Тюменской области

Федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг ( функций) "

Портал услуг Тюменской области

Организации,которые находятся в ведении Департамента социального развития Тюменской области и которым в соответствии с Федеральным законом "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" предоставлены полномочия на признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг на территории Тюменской области - территориальные управления социальной защиты населения

Территориальные органы опеки, попечительства и охраны прав детства

Подведомственные организации

Учреждения социального обслуживания населения Тюменской области
Ответственное отцовство и подростковая агрессия

Ссылки для скачивания рекламно-информационных материалов, продвигающих ценности семьи и ответственного родительства по темам "Ответственное отцовство" и "Подростковая агрессия" :

1. Видеоролики "Отцовство- твой главный жизненный проект"

1.1 Плакаты

1.2 Интернет-баннеры

1.3 Аудиоролики

2 Видеоролики "Подростковая агрессия"

2.1 Плакаты

2.2 Интернет-баннеры

3. Видеоролик "Матрёшки", "Сказки", "Ваза", "Диалоги", "Объявление", "Супергерои". (Версии 30,15,5 сек)

3.1 Радиоролик "Матрёшки", "Ваза", "Объявление" (Версии 30,15 сек)

3.2 Плакаты "Матрёшки", "Сказки", "Ваза", "Диалоги" (размеры: 3*6м(уличный билборд),1,2*1,8м(уличный сити-формат), 1,8*1,2м, 30*40см, 35*15см, А3, А4

3.3 Интернет-баннеры "Матрёшки", "Сказки", "Ваза", "Диалоги", "Объявление", "Супергерои" (формат 240*400pxl и 500*200pxl)

4. Видеоролик "Аисты" (52сек)

5. Видеоролик "Приснилось" (1мин)
Электронные сервисы для подачи обращения, жалобы, предложения по вопросу качества услуг

Электронный сервис для подачи электронного обращения, жалобы, предложения в Общественный совет при Департаменте социального развития Тюменской области

Электронный сервис для подачи электронного обращения, жалобы, предложения в Департамент социального развития Тюменской области
Диспетчерская служба

Диспетчерская служба создана на базе Агенства комплексного сопровождения, профилактики и экстренной помощи семьям с детьми МАУ «КЦСОН «Тавда» Нижнетавдинского района с целью содействия в предоставлении своевременной адресной помощи гражданам, проживающим на территории района.
Сотрудник диспетчерской службы осуществляет прием заявок на социально-бытовые, социально-психологические, социально-правовые услуги и консультирование обратившихся граждан по вопросам социального обслуживания населения. Прием заявок на предоставление услуг осуществляется через единый телефонный номер диспетчерской службы учреждения: 2-42-81, звонки принимаются с Пн по Пт с 08:00 до 16:00. Выходной: суббота, воскресенье.
Мобильная бригада

На базе службы сопровождения по месту жительства МАУ «КЦСОН «Тавда», создана межведомственная выездная Мобильная бригада. Цель мобильной бригады - предоставление услуг по комплексному обслуживанию граждан, проживающих в сельской местности, оказанию плановой социальной помощи и поддержки жителям труднодоступных и отдаленных территорий. Мобильная бригада осуществляет плановые выезды в территории сельских поселений по утвержденному графику один раз в месяц. Программа работы Мобильной бригады в конкретном населенном пункте составляется на основании заявок, принятых от граждан участковым специалистом по социальной работе.

Дополнительная информация о работе мобильной бригады по тел. 2-34-39.

Пункт проката технических средств реабилитации

Пункт проката технических средств реабилитации (ТСР)

Пункт проката технических средств реабилитации создан в 2014 году на базе МАУ «КЦСОН Тавда» с целью создания условий для передвижения маломобильных граждан, нуждающихся в средствах облегчающего передвижения, путём предоставления их во временное пользование.

Преимущества пункта проката.

Покупка, например, кресла-коляски, может нанести серьезный ущерб семейному бюджету. Выходом может стать прокат. Тем более что цены на услуги в пункте проката технических средств реабилитации Комплексного центра социального обслуживания, минимальные. Кроме того, специалист окажет консультативную помощь по подбору и правилам использования технических средств реабилитации.

Порядок и условия оказания услуг проката.

Социальные услуги проката предоставляются гражданину или его законному представителю на основании договора о предоставлении услуг проката.
Средства реабилитации предоставляются во временное владение и пользование на условиях 100% предоплаты за весь срок пользования TCP, если иное не установлено договором. Оплата услуги осуществляется через кассу центра в соответствии с утвержденными тарифами. По истечении срока, указанного в договоре, реабилитационное средство возвращается клиентом или его законным представителем.

Прейскурант тарифов:

Наименование услуги	Ед. измерения	Тариф (руб.)
Кресло-коляска для взрослых	1 ед./мес	450
Кресло – коляска детская	1ед/мес	350
Туалетное кресло-коляска	1 ед./мес	400
Ходунки для взрослых	1 ед./мес	280
Ходунки детские	1ед/мес	250
Костыли локтевые/подмышечные	1ед/мес	250
Трость опорная	1ед/мес	200

По вопросам работы пункта проката обращаться:

с. Нижняя Тавда, ул. 8-е Марта 3а, тел.: 8(34533)2-41-46

Режим работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00,

Выходной: суббота, воскресенье.

Пункт проката «Детские штучки»

В МАУ «КЦСОН «Тавда» действует пункт проката «Детские штучки». Цель – оказание помощи семьям с детьми до 3-х лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, в том числе одиноким матерям, женщинам с риском отказа от новорожденных, несовершеннолетним беременным и родившим девушкам, находящимся на социальном сопровождении.
Благодаря ему семьи с детьми до 3-х лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации, могут взять детский манеж, коляску-трансформер, кроватку, стульчик для кормления и коляску-трость.
Услуга предоставляется на безвозмездной основе в рамках реализации мероприятия Комплекса мер Тюменской области «Развитие эффективных социальных практик, направленных на сокращение бедности семей с детьми и улучшение условий жизнедеятельности детей в таких семьях «Стратегия семейного успеха», утвержденного распоряжением Правительства Тюменской области от 25.07.2022 года № 710-рп.
Для получения услуги получатель - родитель (законный представитель) предоставляет:
•заявление о предоставлении услуги с указанием наименования прокатного оборудования из перечня имеющихся в пункте проката предметов первой необходимости для оказания помощи семьям с детьми до трех лет;
•документ, удостоверяющий личность (паспорт), свидетельство о рождении ребенка в возрасте от 0 до 3 лет.
Данная услуга очень выручает родителей. Детские принадлежности напрокат – это не только удобный сервис, но и отличная возможность сэкономить средства семьи.
По вопросам работы пункта проката обращаться:

с. Нижняя Тавда, ул. 8-е Марта 3а, тел.: 8(34533)2-42-81

Режим работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 16:00, обед с 12:00 до 13:00,

Выходной: суббота, воскресенье.
Служба транспортного обслуживания

Служба транспортного обслуживания отдельных категорий граждан функционирует на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» с 2011 года. Служба создана в целях удовлетворения потребностей людей с ограниченными возможностями в транспортных услугах, обеспечения их реабилитации и социальной интеграции в обществе. Право на обеспечение услугами службы имеют инвалиды 1, 2 группы, имеющие ограничения в передвижении. Услуги службы предоставляются в рабочее время с 8:00 час до 16:15 час. Выходные - суббота, воскресенье. Заказать услугу «Социальное такси» можно по телефону диспетчерской службы: 8(34533) 2-41-46 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а. Более подробную информацию о работе службы транспортного обслуживания «Социальное такси» можно получить по вышеуказанному телефону.
Служба экстренного реагирования

Цель службы: Оказание экстренной социальной и правовой помощи несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, женщинам, подвергающимся различным видам насилия, угрожающего их жизни и здоровью.

«Служба» осуществляет: экстренные выезды на основе поступивших фактов обращений (телефонных, устных или письменных обращений юридических и физических лиц), ведет их учет; оказание необходимой помощи несовершеннолетним, женщинам, семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации; учет несовершеннолетних, женщин и семей, в отношении которых применены меры экстренного реагирования, а также видов оказанной помощи; взаимодействие с необходимыми организациями, физическими лицами по устранению трудной жизненной ситуации; информирование в установленном порядке территориальных органов прокуратуры, комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав органов опеки и попечительства, других органов системы профилактики о фактах, угрожающих жизни и здоровью ребенка, нарушении прав и законы интересов несовершеннолетних.

Телефон службы - 8 (34533) 2-42-81. Часы работы с 8:00 до 16:15. Выходные: суббота, воскресенье.
Социальная лавка

Уже не первый год в нашем учреждении функционирует социальная лавка в которой граждане, нуждающиеся в помощи и желающие оказать помощь нуждающимся, находят друг друга. В социальной лавке можно сдать и подобрать бывшие в употреблении (в хорошем состоянии) одежу, обувь, и другие товары для детей и взрослых. Если вы нуждаетесь в одежде, белье, обуви, канцелярских товарах, средствах гигиены и ухода за детьми и т.д., вы можете обратиться за помощью.

Часы работы социальной лавки: с 9:00 до 15:00, перерыв на обед : с 12:00 час до 13:00.

Жители сельских поселений могут подать заявку о потребности в вещах и обуви участковым специалистам по социальной работе по месту жительства.

Всех, кто готов помочь малообеспеченным гражданам, которым по-прежнему необходимы вышеуказанные вещи, также ждут по этим адресам с готовностью принять помощь. Информацию о выдаче вещей и работе социальной лавки вы можете получить по тел. 2-42-81 или обратиться по адресу: с.Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а, 2 этаж, кабинет № 3.
Школа замещающих родителей

Школа замещающих родителей создана на базе МАУ «Комплексный центр социального обслуживания населения «Тавда» с 2013 года.

Цель - повышение психолого-педагогической, правовой компетенции граждан, желающих принять ребенка в семью, для организации будущими замещающими родителями успешной адаптации приемного ребенка в семье. Более подробную информацию по вопросам организации работы школы можно получить по тел: 8(34533) 2-42-81 или по адресу: с. Нижняя Тавда, ул. 8 Марта, 3а (2 этаж, каб. № 3).
Клубная и кружковая деятельность

«Творческая мастерская» - кружок для несовершеннолетних детей от 6 – 18 лет. Занятие кружка направлено на декоративно-прикладное искусство. График работы: понедельник, среда с 15:00 до 16:00.

«Швейная мастерская» - кружок кройки и шитья для несовершеннолетних детей от 12 до 18 лет. График работы: вторник, четверг с 15:00 до 16:00.

Клуб «Родительский университет» создан для оказания организация совместной деятельности родителей и детей, способствующей нормализации семейных отношений детей и родителей; повышение педагогической и психологической компетентности у родителей. График работы клуба: один раз в месяц. Руководитель – Андрущук Дарья Николаевна.

Клуб «Навстречу друг другу» направленный на психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей; профилактику вторичного сиротства. График работы клуба: один раз в квартал. Руководитель – Меняйло София Александровна.

Клуб «Без границ» - клуб для инвалидов и детей-инвалидов, в том числе страдающими психическими расстройствами, граждан с наличием хронических заболеваний с легкими когнитивными расстройствами. Занятие клуба направлено на декоративно-прикладное искусство. График работы клуба: один раз в месяц. Руководитель - Дубиковская Татьяна Анатольевна.
Памятки и материалы по профилактике

Сохрани самое дорогое

Материалы по профилактике абортов и мотивированию на рождение детей

Профилактика коронавируса и других орви

Безопасность на воде

Переход граждан на электронные трудовые книжки

Детство безопасности

функция автоматизированной обработки вызовов,

Учреждения социального обслуживания населения Тюменской области